Продолжим разговор про people management - сегодня поговорим про навыки.

Для начала важно отметить, что есть менеджмент, а есть лидерство. Не все классные менеджеры - лидеры, и не все классные лидеры - менеджеры. В этой заметке я сфокусируюсь именно на навыках менеджера.

Итак, хороший менеджер - это тот, кто...

1. Ориентирован на результат. Может понять и оценить, какой результат имеет смысл на уровне бизнеса; четко коммуницировать ожидания команде и задать правильную систему ограничений (guardrails); создать культуру, где команда чувствует ответственность за результат и замотивирована на его достижение.

2. Вкладывается в карьерный рост своих подчиненных. Это включает в себя: понять (или сформулировать самому), как выглядят ожидания от конкретной роли и конкретного уровня в организации; выстроить отношения с подчиненным, основанные на доверии и поддержке; определить его цели, сильные стороны и пробелы, а также - каким образом он лучше всего воспринимает информацию; четко коммуницировать ожидания и делиться фидбэком - причем как негативным, так и позитивным.

3. Обеспечивает высокий уровень качества принятых решений без микроменеджмента. Умеет создать грамотные процессы и дизайн организации; коммуницировать более высокоуровневый контекст и переносить его на уровень команды; создать безопасное пространство, где каждый член команды имеет голос и чувствует себя услышанным.

4. Обладает высоким эмоциональным и позитивным интеллектом. Быстро и аккуратно идентифицирует, если с подчиненным что-то не так; считывает невербальные сигналы. Обладает высоким уровнем стрессоустойчивости (resilience); умеет трансформировать восприятие любого изменения в позитивную сторону и в конкретные действия. Эффективно управляет конфликтами.

На мой взгляд, это самая основа. Делитесь в комментариях: с чем согласны, что бы добавили?

Предыдущие посты:
- Начало
- Что такое people management

Ребята, интервью с Сашей Чеканом уже на канале: поговорили про то, в какие идеи инвестируют VC, как продакты могут взаимодействовать со стартапами и нужно ли MBA для карьерного роста.

Смотрите и делитесь впечатлениями в комментариях!
https://t.me/proproduct/1132

По мотивам вчерашнего поста пришел вопрос: а можно ли быть классным менеджером без опыта в предмете? Например, руководить продакт-менеджерами и при этом не быть экспертом в продакт-менеджменте.

Я считаю так: можно, но не во всех ситуациях.

По сути, опыт в предмете больше всего влияет на п.2 из предыдущего поста - карьерный рост подчиненных. Очень сложно развивать людей, если у руководителя нет авторитета в предмете + нет инструментов и интуиции для оценки работы сотрудника. Нужно уметь видеть слепые зоны, артикулировать пробелы и отделять везение от навыка.
Если же эта составляющая работы менеджера не является приоритетом для компании в данный момент, то можно обойтись и ограниченным пониманием предмета.

Например: стартапы в начале пути часто нанимают человека на совмещенную позицию CPO+CTO, где его главная задача - построить команду и процессы, а не растить людей.

Тут важно два момента:
- отсутствие опыта в предмете должно компенсироваться сильной экспертизой в менеджменте (п.1, 3 и 4 из предыдущего поста)
- какой-то минимальный опыт в предмете все же полезен, хоть и не всегда обязателен (например, Atlassian в какой-то момент наняли топ-менеджера из казино на позицию Head of R&D).

Что думаете?
Понравилась ли серия постов - продолжать ли на следующей неделе? Пишите в комментариях!

Предыдущие посты:
- Начало
- Что такое people management
- Какие навыки нужны хорошему руководителю

Друзья из Podlodka подхватили эстафетную палочку и сделали классное исследование рынка продактов в 2021 году.

В опросе приняли участие 630 продакт-менеджеров и рассказали много интересного: какие навыки им нужны для работы, какими сложными или бесполезными активностями они занимаются, какие книги читают, в каких компаниях хотели бы работать и кучу других вещей.

Почитать можно вот тут 🔥

Ребята, всем привет!

В этот четверг у нас очередное интервью, но в новом формате: сделаем круглый стол на тему продуктовых процессов в b2b.
Хотим поговорить про разницу с b2c в разработке продукта; про подходы для SMB vs Enterprise; про сложности активации и первой сессии. И, конечно, ждем вопросы от вас: присылайте их через эту форму.

В беседе примут участие:

1) Илья Красинский, CEO Rick.ai и продуктового курса Product Heroes. Rick.ai и продуктового курса Product Heroes. Илья помог рассчитать экономику продукта и определить ключевые метрики более 1000+ компаниям: от международных компаний (например, Ultimate Guitar и СhatFuel) до небольших стартапов. Работал в качестве эксперта и методолога со стартапами ФРИИ на разных стадиях: на самом старте и на этапе 60 млн пользователей по всему миру.

2) Константин Баяндин, Founder & CEO Tomi.aiTomi.ai, ex-CMO Ozon, ex-MarTech Senior Director Compass (№2 брокер недвижимости в Америке), ex-BCG, Stanford MBA. Сейчас Константин разрабатывает мартех платформу для оптимизации рекламы в отраслях с длинным циклом сделки. Среди их клиентов международные SaaS компании и платформы онлайн-образования, ведущие российские девелоперы и банки.

3) ну и я тоже поучаствую 🙂 последние 5 лет я работаю в b2b: сейчас это Workplace by Facebook, до этого - Intercom и Suitepad. Я с нуля строила AI-команды в b2b, настраивала процессы между продуктовыми и бизнес-командами и разрабатывала стратегию для выхода на новые рынки.

Встречаемся в 21-00 по Москве в четверг 4 ноября по ссылке: https://youtu.be/nHZMkmrdcl4

Друзья, у нас тут много новеньких, поэтому я решила немного рассказать о себе и напомнить про ключевые ресурсы канала.

Меня зовут Аня Булдакова, последние 5 лет я живу за границей (сейчас в Лондоне, до этого в Берлине и Дублине). Я Product Lead в Facebook, у меня 6 команд и примерно 70 человек, которые работают над Core Services в продукте под названием Workplace - это b2b продукт для рабочей коммуникации. До этого я отвечала за Workplace AI, где мы занимались разнообразными AI-продуктами: начиная от классического ранжирования и рекомендаций и заканчивая распознаванием речи и conversational AI. Помимо основной работы, я ментор и advisor для стартапов: помогаю разрабатывать стратегию, выстраивать орг процессы и собирать продуктовые команды.  

В Дублине я работала в Intercom, где запустила вот этот продукт; в Берлине я была первым продактом в стартапе Suitepad, где мы делали hardware + software для "smart rooms" в гостиничном бизнесе. А в Москве я работала в Яндекс Поиске, в команде, которая занималась ранжированием поисковых запросов.

В продакт-менеджмент я пришла после 8 лет в журналистике; у меня классическое гуманитарное образование и никакого бэкграунда в Computer Science - что не давало мне покоя до прошлого года. А потом я прошла техническое интервью в Google, получила оффер на позицию продакта для ML как платформы для разработчиков и окончательно закрыла гештальт 🙂  

Этот канал я веду уже 5 лет, и за это время тут накопилось огромное количество заметок.
Ключевые материалы можно найти на Medium или на моем сайте (на сайте также есть рекомендации моих любимых книг и статей для продактов; шаблоны документов).

На YouTube канале я делаю интервью с крутыми продактами и профессионалами, чья карьера может быть интересна продактам впоследствии 🙂 советую посмотреть вот этот плейлист, где мы разговариваем с ребятами из Google, Bumble, Arrival, Miro, iZettle и других потрясающих компаний. Ну и, конечно, вечнозеленые видео, которые продолжают смотреть и спустя 3 года: интервью с Ильей Красинским, Ваней Замесиным, Лерой Коваленко.

У меня также есть канал @hireproproduct, где мы размещаем вакансии в продуктовых командах в России и за рубежом.

И, конечно, моя самая большая любовь - площадка по поиску менторов @nfng_bot, где можно найти себе ментора или стать ментором самому в 15+ дисциплинах, включая продакт-менеджмент, разработку, дизайн, работу с данными, предпринимательство, управление людьми и так далее. Сейчас у нас более 1000 менторов из разных стран и компаний, включая Google, Spotify, Apple, Facebook и еще много других. Вот здесь я писала про запуск программы, а это наш последний важный апдейт.

Добро пожаловать! ❤️

Да, забыла упомянуть: за мной лично можно следить на Facebook или Instagram 👋 там больше про жизнь в Лондоне, хотя вчера вот была интересная трансляция про роль продакт-менеджера ^_^

Одним из самых популярных вопросов от вас про people manegement оказался "а где учиться/какие курсы проходить".

Поэтому не могу больше молчать и расскажу вам про программу Product Leaders, над которой работаю последние несколько месяцев.

Что это такое: 1,5-месячная программа для руководителей - необязательно в продакт-менеджменте, те же навыки нужны дизайн-менеджерам, engineering managers и так далее.

За 1,5 месяца мы разберем:

1) Кто такой руководитель: навыки, обязанности, критерии успеха. Оценим свои навыки, поговорим про то, как расти в профессии, эффективно управлять временем и растить стрессоустойчивость.

2) Как работать на уровне орга: разрабатывать видение и стратегию, а затем правильно презентовать и "продавать" их стейкхолдерам. Поговорим про основы коммуникации, сторителлинга и создания авторитета.

3) Как работать на уровне команды: делать дизайн карьерного роста, онбордить новых членов команды, собирать крепкую команду за счет правильного подбора людей и тимбилдинга. Научимся идентифицировать слабые места и проблемы с team health и процессами.

4) Как работать на уровне сотрудника: выставлять цели, давать фидбэк, работать с мотивацией и выгоранием. Научимся работать с инструментами карьерного роста и развития. Поговорим про разрешение конфликтов и эмоциональную составляющую работы.

Формат:
- будет много теории с домашними заданиями, но основная ценность, на мой взгляд, будет в групповой практике - например, будем практиковаться давать негативный фидбэк или "продавать" идеи;
- также я поделюсь всеми своими шаблонами по стратегии, онбордингу, team health, карьерному росту и так далее.

Программа начнется в феврале; ожидаемый коммитмент от участников - примерно 5-7 часов в неделю.

Как записаться:
- это будет бета-версия программы, поэтому я возьму только 25 человек
- так как это будет пробный запуск, стоимость будет немного ниже, чем в дальнейшем, но взамен я попрошу активно делиться фидбэком
- если вам интересно узнать дальнейшие детали, пожалуйста, оставьте заявку вот тут вот тут - в декабре я свяжусь со всеми желающими и пришлю полное описание программы и условий. Непосредственно запись и оплата будет по принципу first come, first served ;)

Начинаем через 5 минут!

Всем привет! Как и обещала, принесла вам отзыв на книгу The culture map (или "Карта культурных различий" на русском) by Erin Meyer. Эрин, профессор в INSEAD и эксперт в межкультурной коммуникации, также известна по двум книжкам, которые она написала в со-авторстве с Ридом Хастингсом, CEO Netflix.

Для кого: для всех, кто работает в многонациональных командах или же недавно переехал/собирается переехать за границу

О чем: если вкратце, то книга рассказывает о 8 ключевых критериях, по которым отличаются деловые культуры разных стран. Это:

1. Что считается хорошей коммуникацией
2. Как люди дают фидбэк
3. Кто считается классным лидером
4. Как принимаются решения
5. Как строится доверие
6. Как выражается несогласие
7. Какое отношение к пунктуальности
8. Что важно, если ты хочешь убедить кого-то в чем-то

Структура каждой главы примерно похожа: описание критерия, примеры из разных стран на шкале, рекомендации, как работать с людьми, которые отличаются от тебя по этому критерию.

Истории, которые цитируются автором от первого лица, мне показались немного плоскими – но их легко можно пролистнуть и сфокусироваться на главной ценности книги: очень мощном фреймворке для понимания разных культур.

Сразу оговорюсь: любой фреймворк вреден, если применять его без осознания контекста.
В данном случае, очень часто на одну культуру наслаивается другая: например, человек вырос в Китае, а высшее образование получил в США. В книге про это не рассказывается, но про это важно помнить при применении советов. У меня, например, открылись глаза на то, насколько наша работа в tech компаниях, даже в России, пропитана американской культурой: потому что все ключевые книги по soft skills, управлению людьми, коммуникации писались американцами, которые транслировали американские нормы и ценности. Вот эти все штуки про shit sandwich, повторение основной мысли по несколько раз, follow ups после митингов и так далее - после прочтения The Culture map четко понимаешь, почему это так классно работает для американцев, но не всегда работает для всех остальных.
(Shit sandwich, в целом, очень плохой инструмент для фидбэка, но это уже другая тема ;))

Я не уверена, что буду в лоб применять советы, которые дает в книге Эрин (по причинам выше - большинство моих коллег нельзя отнести к какой-то одной культуре), но я определенно буду возвращаться к 8 критериям как отправной точке к пониманию людей, с которыми работаю.

Если вы не прошли интервью в зарубежную компанию или получили негативный фидбэк по своим soft skills после переезда, эта книга просто must read.

Ребята, небольшой апдейт по курсу для people managers:

1) Всем, кто отправил заявку, в декабре я пришлю подробную программу курса и стоимость. После этого вы мне сможете сообщить, хотите ли поучаствовать; и из всех желающих мы соберем первую группу. Обязательный критерий для участия - наличие прямых подчиненных уже сейчас. Подготовка к переходу и горизонтальное влияние на команду - очень интересные темы, но курс все же про другое 🙂  

2) К сожалению, я не смогу взять всех: заявок уже в 20 раз больше, чем мест; а мой основной фокус для беты - собрать максимально качественный фидбэк и улучшиться. Но если будет интерес, будут и новые наборы!

3) Курс будет дорогим, так как а) в нем будет высокая концентрация информации по управлению, коммуникации, психологии, орг дизайну, которую я собирала по крупицам несколько лет, + пространство для практики, и б) у него высокая ценность для бизнесов: стоимость ошибки руководителя в разы выше, чем стоимость ошибки сотрудника.

4) Огромное спасибо всем, кто написал теплые слова в заявке, я очень ценю ваше доверие! ❤️❤️❤️ и особенно греет душу видеть тех ребят, которые уже приходили ко мне на предыдущие курсы. Жду с вами встречи!

Ну и о новостях: наконец-то можно рассказывать про один из проектов, который я вела последние несколько месяцев, - партнерство Workplace + Microsoft Teams. Очень сложная, кросс-функциональная и оттого такая интересная история. Одна возможность поработать с Jeff Teper чего стоила 🙂

https://www.theverge.com/2021/11/10/22774059/microsoft-teams-meta-facebook-workplace-integration

Ну что же - последнее интервью в 2021 году! На этом будем завершать наш "разговор" о потенциальных карьерах после продакт-менеджмента ❤️ поделитесь в комментариях, если вам зашла серия!

Напоследок приберегла для вас очень классного героя 🔥🔥🔥 Алексей Иванов – дизайнер, автор @ponchiknews и executive coach. Он 13+ лет работал дизайнером в лид-ролях в стартапах в Кремниевой долине, консалтинге в Европе и тех-компаниях в Москве. В 2019-м году открыл свою коучинговую практику, в которой консультирует технологических предпринимателей, CEO и продуктовых лидеров по вопросам развития.

В интервью мы обсудим, как перейти из дизайна в коучинг, как поставить правильную цену за свои услуги и как "подготовиться" к работе на себя.  

Приходите с вопросами в этот четверг в 21-00 по Москве:
https://www.youtube.com/watch?v=ATb57t7a2vc

Начинаем - присоединяйтесь!