Хорошие менеджеры умеют добывать информацию и эффективно использовать ее, в том числе, в своих целях. Юлиан Семенов так описывает это в "17 мгновениях весны": "Он [Штирлиц] знал, что Шелленберг, прирождённый разведчик, профессионал, забывая детали, никогда не упускает главных, узловых моментов любой беседы – даже со своим садовником. Шелленберг был равным противником, и в вопросах стратегии его было обойти очень трудно, скорее всего – невозможно. Но, присматриваясь к нему, Штирлиц отметил любопытную деталь:…

Хорошо известная всем глобальная энергетическая компания, один из лидеров мирового нефтегазового рынка, ищет руководителя проектов. Работать предстоит в Санкт-Петербурге. Кандидат на эту вакансию: 1. Работает менеджером проектов не менее шести лет. Успешно выполнил не менее трех крупных проектов и готов подробно рассказать о них на собеседовании. 2. Готов запускать проекты и управлять полным циклом их исполнения - от идеи до сдачи готового продукта заказчику. 3. Умеет работать с проектной командой: ставить…

Один проповедник собирался выступить перед людьми. Но оказалось, что к нему на проповедь пришел только молодой конюх. Проповедник сомневался, стоит ли ему вообще начинать выступление ради одного слушателя. И он спросил у конюха: — Кроме тебя здесь никого нет, должен ли я говорить? Тот ответил: — Господин, я простой человек, я в этом ничего не понимаю. Но когда я прихожу в конюшню и вижу, что все лошади разбежались, а осталась только одна, я все равно дам ей поесть. Проповедник, приняв близко к сердцу эти слова…

Пожалуй, самый неприятный результат глобализации - появление шаблонов. Одинаковые рекламные плакаты на улицах наших городов, одинаковые рекламные ролики, где актеров просят не очень сильно шевелить губами, чтобы потом было проще менять язык озвучки, одинаковые цвета и шрифты, одинаковые приемы работы с клиентами.  Что самое противное - коммерческий язык, язык менеджеров все больше погружается в бездну шаблонизации. Скажем, гораздо эффективнее впаривать клиенту какой-нибудь товар, не просто разговаривая с ним…

Огилви говорил: Многих молодых людей и девушек поначалу привлекает обилие поездок и разнообразных «тусовок», которые являются неотъемлемой частью работы менеджера проекта. Вскоре, однако, они понимают, что эпизодические обеды в дорогих ресторанах не кажутся таким уж развлечением, если в то время, когда вы могли бы с наслаждением проглатывать суфле, вам приходится высказывать свои мысли относительно недавнего падения объема продаж на определенной доле рынка. Как он прав...)

Один из самых распространенных приемов НЛП - "подстройка" - умышленное согласование поведения одного человека с поведением другого для создания подсознательного доверия при общении. Специалисты в области НЛП утверждают, что при качественной подстройке появляется возможность менять поведение своего оппонента, меняя свое собственное. Идея подстройки - полное повторение позы оппонента, ее сознательное копирование. [...] Не рекомендуется отражать позу своего начальника, если он сидит вот так (откинулся на спинку…

Много лет назад я работал в компании, офис которой располагался на территории полубывшего завода по производству военной техники. Безжалостная рука рынка отвоевала у него большую часть корпусов, а то, что осталось от военных, ютилось на небольшой площадке за двумя заборами и колючей проволокой. Территория была огромная и шикарная - сосновый лес, за которым никто не ухаживал, от чего он превратился в картину Шишкина, только без мишек. У меня активно шел второй в жизни проект, который усугублялся участием невменяемых…

Писатель Нил Гейман (если вы даже ничего у него не читали, то наверняка смотрели фильмы по его книгам - "Звездная пыль", "Коралина в стране кошмаров") поделился секретом того, как стать писателем. Совет банальный (и столь же универсальный), но он регулярно и намеренно игнорируется большинством людей, а потому заслуживает внимания. Записывайте все идеи. Если из них вырисовываются истории, попробуйте рассказать эти истории так, чтобы вам самому было интересно это читать. Закончите то, что начали записывать. Делайте…

"Нанимай медленно, увольняй быстро!" - любимый лозунг топ-менеджеров. Если спросить, как они это правило воспринимают (я спрашивал), то выяснится, что первую часть все игнорируют, сосредотачиваясь на второй. Еще бы - быстрое увольнение говорит о динамичности мышления топа, о его умении принимать решения и не бояться неприятных ситуаций. Если речь идет о простых исполнителях, то с ними реализовать этот лозунг чуть проще, хотя бы потому, что [обычно] проще выполняемая ими работа. С менеджерами, особенно проектными…

Борис Пильняк написал это стихотворение примерно сто лет назад. Прекрасный вариант для гимна какой-нибудь современной амбициозной компании, правда? ) *** Суровый закон движения – успехи и неудачи, Суровый закон движения – вперед и только вперед, Падают – помоги им, но это вовсе не значит, Что можно замедлить движение, что можно прервать поход. Мы знаем, что есть усталые, мы видим, что есть отсталые, Идущие с нами нехотя, пошатываясь и скользя, Не слушай их тонких жалоб, расхлябанности не жалуя, Помни одно:…

Известный бизнес-автор, Карен Фелан, приводит интересную аналогию: она, говоря о бесполезности (или даже вредности) ежегодной оценки достижений сотрудников в компаниях, сравнивает ее с оцениванием достижений детей: Знаете, мои дети ведут себя не так, как, по моему мнению, должны. В этом году я собираюсь оценить их поведение и достижения в декабре и обсудить все те области, в которых, как я думаю, им следует подтянуться. Чтобы помочь им стать лучше, я буду оценивать их успехи в учебе, спорте, социальном лидерстве…

Еще одна любопытная история из мира консалтинговых проектов от Карен Фелан: В консалтинговой фирме, где я работала, отдел по работе с персоналом ввел политику «расти или уходи», которую мы окрестили «расти и уходи». Как правило, они ежегодно отбраковывали 10 %, в том числе тех, кто не успел вовремя продвинуться по карьерной лестнице. Старшим консультантам, которые выросли до менеджеров, помимо руководства проектными группами предписывалось также продавать клиентам контракты. Чаще всего начинающие менеджеры…

Полно людей, которые упорно пытаются применить в управлении псевдонаучные методы. Такие люди обожают строить общие теории, безуспешно подгоняя их под изменчивый менеджерский мир. А псевдонаучны их методы потому, что никто из них не удосужился ознакомиться с научными. )) Особенно веселит их желание построить общую теорию управления, применимую для всех и всегда. Мои преподаватели математики учили: для того, чтобы опровергнуть утверждение (в том числе и теорию), достаточно привести контрпример - рассмотреть ситуацию…

Всякий раз, когда мне в руки попадает увесистый отчет с рекомендациями консультантов по оптимизации бизнес-процессов, участие людей в которых значимо, я испытываю легкую грусть. Все эти милые стрелочки, соединяющие квадратики, неплохо работают в процессах технологических или там, где люди выполняют простые операции. Стоит же попытаться моделировать более сложную деятельность - привет. Приходит на ум аналогия с курьером, который первый раз отправился доставлять заказ в незнакомый район города. Вот выходит он…

Джессика Пирсон, глава юридической фирмы из великолепного сериала Suits, ставя на место умную, но излишне горячую сотрудницу, говорит ей: "Есть причина, по которой каждая из нас занимает свое место. Ты видишь только детали, я - картину целиком".  Видеть картину целиком - не только естественная особенность высокой управленческой позиции, но и требование к человеку, ее занимающему. Этот эффект масштаба - постоянная проблема всех проектных менеджеров, управляющих чем-то серьезнее строительства собачьей будки.…

Любой менеджер время от времени выступает перед людьми - своими подчиненными, коллегами, руководством. Менеджеры проектов не исключение - они рассказывают о ходе работ, отстаивают интересы проекта на управляющих комитетах, презентуют результаты клиентам и начальству. Менеджеры сейчас умные и образованные, а книг по ораторскому искусству - море. Большинство этих книг опирается на лучшие (как кажется авторам) примеры - великие речи великих людей. Спроси любого подкованного в риторике менеджера, какие великие…

Нам катастрофически не хватает умения общаться и, как следствие, помогать друг другу. В нашей культуре практически отсутствует то, что англоговорящие называют small talks - у нас не принято перекинуться парой слов с людьми на троллейбусной остановке, или поболтать с продавцом фруктов о погоде, или узнать, как дела у соседей, проживающих на два этажа выше. Мы не любим и боимся говорить и контактировать. Из-за этого командная работа идет очень тяжело, ведь в основе ее коммуникации, умение быстро налаживать связь.…