K
Size: a a a
2021 March 10
Л
Ну мое мнение такое. Содрать сначала описание системы от манагеров. Выдать это.
Далее собрать критикал позитив тесты проекта. На основе их сформировать понимание того как оно должно работать.
Далее на второй бы бахнул уже практическую часть. с типичными проблемами на проекте и как их решать. И как делать выгрузку логов для манагера разрабов/тестеров если это не решаемо.
Далее собрать критикал позитив тесты проекта. На основе их сформировать понимание того как оно должно работать.
Далее на второй бы бахнул уже практическую часть. с типичными проблемами на проекте и как их решать. И как делать выгрузку логов для манагера разрабов/тестеров если это не решаемо.
Спасибо, поняла
Л
K
Ну блин. Скрипты они должны написать на базе рассказа о системе. Что как и куда. Ещё им надо сказать какие данные с системы они должны иметь если надо будет передать проблему в разработку - логи, дампы, скриншоты и так далее. В каком виде от них должен тикет прийти.
А им просто рассказывать или нужно какую-нить презентацию приготовить?
V
А им просто рассказывать или нужно какую-нить презентацию приготовить?
Составь список вопросов на которые они ответят и ты поймешь что они разобрались в системе. Вообще техподдержка с 0? Или или уже знакомы с системой? Вообще цель этого занятия в чем? От целей и исходить нужно.
VP
А что там должно быть?)
K
Если цель - передать проект в саппорт то это чуть больнее чем презентация на часок.