Платежное поручение

Я решил получить платежку для возврата налога

Её заполнить вообще возможно?)

заточил тож

Оно заполнено, типа)

Только русского текста нет

Тебе по идеи банк давать должен на основе введённых данных)

Только латиница и цифры

Передать на суппорт? И тестировщик идеальный для этого человек. Вообще 5 мин. Вот продукт передаю на суппорт. Зачем там 1 час?

Ну, бывает. Отправляй в банк, пусть сами разбираются)

Мало того, что клавиатура нативная в приложении у них странно подцеплена, ещё и пдф не пдф

Тогда так: Показать где требования и сказать чтобы прочитали и подготовили вопросы. Сделать им страничку с FAQ, сделать презентацию с основными флоу продукта, выдать контакты эскалации и сделать матрицу эскалации. Прописать явно что эскалируем а что нет, и когда эскалируем. Если эскалация есть то список данных для неё (логи, скрины, версию софт или ос в зависимости от того что там у вас).
В начале тренинга сделать аттенданс лист и записать поименно всех кто будет участвовать.

Ну видимо у тебя такое приложение было. Я 4 года отсидел в сл3 менеджменте в инвестбанке, где саппорт был на аутсорсе и менялся раз в месяц.
Больше не хочу.

Тут должна быть гифка с хомячком и вертолётами но у меня её нет.

Это действительно, как мне кажется, намного более продолжительный процесс, чем просто презентация продукта. Нужно выстроить процесс обучения, а не просто показать, с чем им нужно работать

Когда я кастомерам делал тренинги - я не только лекцию со слайдами делал и раздатки печатал, но еще и на видео снимали все это.

а он что умеет?

кассирша красивая?

Хрен знает, уже года 3-4 кассирш не видел, бездушный аппарат

Александр, зачем такие пошлости?..)