Вы не ответили на вопрос про метрики.
Эти метрики будут у каждого сотрудника свои, даже в рамках одного подразделения они могут быть разными у сотрудников, их и закладывают в KPI. У руководителей свои метрики, у собственника свои, у продукта свои. Тут много от чего зависимость и от сантимента, от компании и от проекта.