В рейтинге участвует:

групп:

каналов:

Виртуальный сервер на SSD - недорого!

Аренда выделенных и виртуальных серверов (VDS/VPS), хостинг, аренда IP-адресов, администрирование, круглосуточная поддержка

qwarta.ru подробнее

Резервное копирование с проверкой на вирусы!!!

Удобный сервис создания резервных копий на любой сервер сети интернет. Отслеживайте изменения, проверяйте на вирусы. Надежно защитите свой бизнес!

go.backupland.com

Выбираете сервер? Любая конфигурация на заказ!

Аренда физических серверов любых конфигураций под любые запросы - 1С бухгалтерия, игровые сервера, нагруженные проекты, интернет-магазины!

qwarta.ru подробнее

Size: a a a

QA juniors

8669 membersпожаловаться на группу
2020 December 27

JV

Julia V. in QA juniors
Короче. Заголовок краткий, и главное емкий, чтобы понять суть, и еще важность проблемы.
В шагах - указываем как и где происходит ошибка.
В ожидаемом - что должно быть, особенно по тз.
В фактическом - что происходит плюс скриншоты.
источник
20:34пожаловаться#1

DN

Dmitrii Novikov in QA juniors
Aletca
😂 не, я больше не буду озвучивать свое мнение, Мое мнение нужно всегда писать заголовок, ожидаемый и фактический результат. Потому что это не одно и тоже.
Я пытался донести, что заголовок (важный и нужный -- нигде практически без заголовков не пишут) -- это, несомненно полезно для всех участников команды. Однако, наличие/отсутствие заголовка не определяет сущность баг-репорта.
источник
20:35пожаловаться#2

JV

Julia V. in QA juniors
Keane
А как же воспроизведение багов по фотографии монитора?)))
Это как?) На скрине - только показать, как выглядит ошибка. А описываем выше.
источник
20:35пожаловаться#3

DN

Dmitrii Novikov in QA juniors
Keane
А как же воспроизведение багов по фотографии монитора?)))
Ох, есть такие таланты, которые и без фотографии могут:
-- у меня там сломалось...
-- ни слова больше, я знаю, что у тебя сломалось
источник
20:36пожаловаться#4

JV

Julia V. in QA juniors
Dmitrii Novikov
Ох, есть такие таланты, которые и без фотографии могут:
-- у меня там сломалось...
-- ни слова больше, я знаю, что у тебя сломалось
Таланты среди куа, или пользователей?) Что-то на второе больше похоже.
источник
20:37пожаловаться#5

JV

Julia V. in QA juniors
Кстати, нельзя забывать и про описание окружения ☝️
источник
20:37пожаловаться#6

DN

Dmitrii Novikov in QA juniors
Julia V.
Таланты среди куа, или пользователей?) Что-то на второе больше похоже.
Талант может обладать любой ролью. Хоть уборщицы, если она, например, точно знает, что комп пользователя из розетки выдернула только что )))
источник
20:38пожаловаться#7

M

Mirelle in QA juniors
Dmitrii Novikov
Ох, есть такие таланты, которые и без фотографии могут:
-- у меня там сломалось...
-- ни слова больше, я знаю, что у тебя сломалось
У меня так было на тех поддержке лет 5 назад
источник
20:38пожаловаться#8

K

Keane in QA juniors
Julia V.
Это как?) На скрине - только показать, как выглядит ошибка. А описываем выше.
Это шутка. Ничего более. :)

Просто было в практике несколько случаев, когда пользователи присылали фотографию части экрана, сделанную на телефон, и писали "У меня на работает ваш продукт". А на экране ни ошибок, ни падений, только кусок трея и иконки. :)

Приходилось "ванговать" и воспроизводить.
источник
20:38пожаловаться#9

JV

Julia V. in QA juniors
Mirelle
У меня так было на тех поддержке лет 5 назад
Вот и я свои времена в поддержке вспомнила 😄
источник
20:38пожаловаться#10

DN

Dmitrii Novikov in QA juniors
Julia V.
Кстати, нельзя забывать и про описание окружения ☝️
Можно. Например, если окружение одно-единственное
источник
20:38пожаловаться#11

K

Keane in QA juniors
Dmitrii Novikov
Ох, есть такие таланты, которые и без фотографии могут:
-- у меня там сломалось...
-- ни слова больше, я знаю, что у тебя сломалось
AnimatedSticker.tgs
(11.05 Кб)
источник
20:39пожаловаться#12

p

pups in QA juniors
Keane
AnimatedSticker.tgs
(11.05 Кб)
Прям крест на пузе, два на попе)
источник
20:39пожаловаться#13

JV

Julia V. in QA juniors
Keane
Это шутка. Ничего более. :)

Просто было в практике несколько случаев, когда пользователи присылали фотографию части экрана, сделанную на телефон, и писали "У меня на работает ваш продукт". А на экране ни ошибок, ни падений, только кусок трея и иконки. :)

Приходилось "ванговать" и воспроизводить.
У меня было проще. Можно было спросить, при каких условиях у них это происходит)
источник
20:39пожаловаться#14

K

Keane in QA juniors
Julia V.
У меня было проще. Можно было спросить, при каких условиях у них это происходит)
Иногда это получается. Иногда пользователи уходят.

Самое страшное общение с пользователями - это общение с домашними пользователями достаточно сложного продукта. Тут начинается адище и в редких случаях пользователь начинает считать себя глупым и просто перестаёт отвечать.
источник
20:41пожаловаться#15

JV

Julia V. in QA juniors
Dmitrii Novikov
Можно. Например, если окружение одно-единственное
Иногда можно и несколько, если одна и та же ошибка действует иначе. По принципу: на одну ошибку - один баг-репорт. Иначе их может быть целая куча идентичных.
источник
20:42пожаловаться#16

H

Horrid man SV4 in QA juniors
Keane
Иногда это получается. Иногда пользователи уходят.

Самое страшное общение с пользователями - это общение с домашними пользователями достаточно сложного продукта. Тут начинается адище и в редких случаях пользователь начинает считать себя глупым и просто перестаёт отвечать.
Или сильно умным дабы помогать и показывать " я показал, я дал инфу ищите сами", а локальная или нет🤷‍♂
источник
20:44пожаловаться#17

JV

Julia V. in QA juniors
Keane
Иногда это получается. Иногда пользователи уходят.

Самое страшное общение с пользователями - это общение с домашними пользователями достаточно сложного продукта. Тут начинается адище и в редких случаях пользователь начинает считать себя глупым и просто перестаёт отвечать.
Они все очень разные.
источник
20:44пожаловаться#18

K

Keane in QA juniors
Horrid man SV4
Или сильно умным дабы помогать и показывать " я показал, я дал инфу ищите сами", а локальная или нет🤷‍♂
Да, такое тоже втречается. :(
источник
20:45пожаловаться#19

JV

Julia V. in QA juniors
Быть "техподдержцем" - быть и психологом в том числе)
источник
20:46пожаловаться#20