По звонку трейдеру, получается? Сам менеджер сделки не совершает, он ю переключает в трейдерский отдел.
Звони менеджеру, объясни ситуацию. Все разговоры и заявки по телефону у них записываются. Если трейдер тебе подтвердил, что позиция набрана, а ее нет, то это их косяк. О таком никогда не слышал. Но , я думаю, она в твою пользу решится.
Да , звонок был в трейдерский отдел . Я ему сказал , какие опционы нужны . Он их нашел , проговорил все еще раз , после этого я потвердил это и все . Проблема в том что в выходные они не работают , и так как кароновирус поддержка работет только через почту , ответа до сих пор нет.