NK
Forte делает ставку на полную цифровизацию банковских услуг. И пока это одно из главных приложений страны, способное заменить отделение банка. Но несмотря на все старания, главной проблемой остается техническое сопровождение.
🛸Полетели:
🔮Общая информация и подключение ― 6
Присутствует демо-режим, который нисколько не уступает полноценному пользованию приложением. Регистрация простая и осуществляется за счет номера телефона и SMS-кода. Существуют проблемы при входе в приложение: при авторизации с функцией Face ID дальнейшие кнопки некликабельны. Проблема решается при осуществлении сброса всех настроек, но это отнимает время.
🔮Ежедневный банкинг ― 8
У приложения высокая скорость работы, можно осуществить оплату услуг по всем направлениям. На главном экране есть доступ ко всем платежам, переводам и дополнительным функциям, как ForteMarket, ForteTravel, ForteClub и др. Дизайн приложения выполнен в бело-фиолетовых тонах с казахскими орнаментами.
🔮Возможности цифрового офиса ― 8
Полностью удаленно можно получить дебетовую и кредитную карту. Пользователь может оформить кредит до 7 млн тенге, получить онлайн-страховку, а также заказать виртуальную карту специально для интернет-покупок.
🔮Обратная связь ― 9
Виртуальный помощник TalkIn оказывает консультации по банковским и государственным услугам. Можно написать интересующий вопрос или нажать на доступные быстрые кнопки. Горячие кнопки открывают сообщения с детальной информацией о госуслугах, депозитах, переводах и т.д.
🔮Медиа ― 6
Акции и новости в виде сторис публикуются в верхней части экрана. Подробная информация отображается уже на сайте. Новостная лента показывает только акции и спецпредложения, то есть развлекательный контент и рекомендации отсутствуют. Имеется актуальный курс валют, а карта показывает ближайшие отделения, банкоматы и терминалы.
🔮Безопасность ― 6
Войти в приложение можно через номер мобильного телефона и пароль, вход по короткому коду отсутствует. Однако, при наличии на карте 3D Secure можно безопасно провести операции платежей и переводов.
🔮Дополнительные возможности ― 7
Приложение представляет собой самостоятельную инфраструктуру: ForteForex (для торговли валютой), ForteClub (локальные предложения), ForteTravel (для путешествий). Также возможно оформление страховки и интегрирован товарный маркетплейс, где оплата представлена только в одном виде — рассрочка.
Итог: В приложении есть периодические проблемы с авторизацией в аккаунт, происходит сброс сохраненных настроек и трудно найти информацию о состоянии счетов. И если решить эти проблемы, то приложение Forte Банка было бы выше.