Привет! Не подскажите доклад/книжки на тему управления коммуникацией, а именно: как найти контакт с каждым членом команды, как правильно вести переговоры в условиях конфликта интересов, как стать «хорошим парнем» для представителя заказчика (с кем-то просто иногда говорить о погоде, а с кем в баню ехать-бухать). Было бы очень интересно)