это к слову пришлось

Нет, написать тикет.
Получить исправление - чтобы заработала ЛОКАЛЬНАЯ база оборудования. Работать дальше.

задолбался вашим сотрудникам рассказывать и показвыать где что в мибах от хуавея лежит и как там порты нумеруются

и где у микротиков версия фирмвари

А ну ок) так і напишу, дякую

База оборудования - это картинка + ID поведений - как опрашивать ФДП, АРП и т.п. ВЛАНы.
И всё.
Ничего больше.

Клиент может добавить свою собственную модель - добавив картинку и выбрать категорию оборудования.
Система будет опрашивать его как стандартное устройство.
Либо привязать к какой-то похожей модели оборудования.

Вот и всё. Я не понимаю о чём вообще разговор?

Чтобы появились новые модели в базе оборудования (штатно) - нужно иметь действующую подписку - мы их добавляем вручную, описываем, дорабатываем поведения опроса. Эта работа стоит денег и не было и не будет бесплатным.

Это технические нюансы и рабочие моменты. Мы не можем знать всё и сразу. И мы тут не гении. Я не вижу проблемы, если честно.

ЧЯДНТ?
3.15.4 добавление нового оборудования работает, про ошибки подключения ничего не пишет

Если оплаченная поддержка - то и не будет писать. Доступ к ГЛОБАЛЬНОЙ базе оборудования есть.

а, ладно :)

а такой вопрос ( как новичек этого ПО )
есть ли история тикетов всех пользователей или каждый создает то что ему нужно ?   вопрос такой да бы не было 100-200 одинаковых тикитов

когда-то раньше была даже голосовалка по-типу "нам тоже это надо" с обсуждением и дополнениями

слово когда-то  походу это уже удалили все?

у меня встал вопрос, у меня одного возникает варианты проблемо если олт хаувей и на нем 3-4к онушек.
согласно карты онушек они показывают сразу все онушки что есть на олте ( нельзя по отдельно деревьям \ платам  показывать)

Как раз вот эта группа очень хорошая альтернатива голосованию. Мы в т.ч. сразу видим если идея взлетает.
Вопрос про отображения только одной ветки ОНУшек на карте - очень хороший, недавно только всплыл. Клиентам зашёл. Мы записали - будем делать.

Вы серьезно?(

я понимаю что все в группе, итого кто больше орет того и тапки)
А так надеюсь в каком-то апдейте это будет, и желательно для олтов 5683Т)

Ну это универсальное решение должно быть... не важно какой вендор. Там учёт в базе не по вендорам, а по пон-веткам.

да нам бы тоже не помешало для ZTE
ждем)