Как вы себе представляете fix time на программное обеспечение? 😎
Там fix time на работоспособность платформы Telco. При этом она должна строиться строго согласно референсной архитектуре, должны быть люди со стороны заказчика доступные 24х7, должен быть TAM-инженер VMware. Но суть да, такая - если платформа NFV упала, то VMware должна восстановить её работоспособность за указанное время. Что будет происходить с отдельно взятым vCenter, или хостом vSAN/vSphere - не важно.