Для меня лучше всего работает возможность сделать возврат. Но многие люди "стесняются", что их аж сами продавцы посчитают бедными, и возвраты не делают. Но правда сейчас с этим всё лучше и лучше. Если пару лет назад я в оффлайн-магазинах для возврата писал заявления в двух экземплярах с полными паспортными данными, то сейчас в онлайне возвраты делаются в один клик и без бумажек. Говорю за Озон, Вайлдбериз и прочее.
По этому поводу, кстати, вопрос. Как грамотнее всего отражать возвраты в ДзенМани? Допустим, купил я на WB 70 маек на 70.000. У меня в учете расход по категории "Одежда" на 70.000. Примерил, понравились только 3 на 3000, остальные вернул на 67.000. Как это отразить, чтобы и аналитика была в порядке и удобно? Вижу пока два варианта:
1. Сделать доход по категории "одежда". Это удобнее всего, но в аналитике не будет учитываться, что у меня по "одежде" не только доход, но и расход и останется статистика, что в ноябре я потратил на одежду 70.000
2. Доход на 67000 (возврат) удалить, найти соответствующий расход на 70.000 и исправить его на 3000. По аналитике это топ, не придерешься. Но это неудобно, учитывая что таких заказов и заказиков много случается и трудно их искать и сопоставлять. Да и синхронизация может взбунтоваться — приход на 67.000 был же, а в операциях его нет.