Как люди реагируют на внедрение ИИ государством? Исследование BCG
Во всем мире люди чувствуют себя комфортно, когда власти используют искусственный интеллект ненавязчивыми способами, такими как управление транспортными потоками и использование роботов в центрах обслуживания клиентов.
Но больше всего людей беспокоит то, что государство использует ИИ для принятия чувствительных решений, затрагивающих личные свободы, такие как назначение сроков по уголовным делам, согласно глобальному опросу, проведенному Boston Consulting Group. Однако в общих чертах уровни приемлемости ИИ значительно различаются в разных культурах.
Отчет, выпущенный в конце прошлой недели BCG, показывает нам общественное мнение, которое может повлиять на деятельность транснациональных компаний, поставляющих технологии по всему миру.
Во всем мире, согласно отчету, одним из постоянных выводов было то, что люди всех возрастов обеспокоены тем, что из-за внедрения ИИ потеряют свои рабочие места. Однако озабоченность в разных странах различна - от минималистичного настроя в Швеции до очень высокой в Индии.
В Дании, где озабоченность была относительно низкой, также ощущалась низкая потребность в государственном регулировании технологий искусственного интеллекта. В США поддержка государственного регулирования снизилась до трех человек за и двух против, а в Китае поддержка была почти три к одному.
Респонденты в целом выразили наибольшую поддержку использованию ИИ для таких видов деятельности, как управление трафиком на дорогах, обслуживание клиентов, администрирование налогов и социального обеспечения. Эти функции, как правило, не препятствуют свободе личности, но улучшают государственные услуги для своих граждан.
Поддержка использования ИИ властями была самой высокой в Индии, Китае, Индонезии, Объединенных Арабских Эмиратах и Саудовской Аравии. В отчете сказано, что в таких странах высокий уровень коррупции в обществе, и люди считают, что ИИ может устранить коррупцию и другие нарушения.
Граждане Швейцарии, Дании, Австрии и Эстонии продемонстрировали самую слабую поддержку своих правительств, использующих ИИ. И в целом, молодые люди были склонны к мнению- регулировать ИИ.
https://www.bcg.com/publications/2019/citizen-perspective-use-artificial-intelligence-government-digital-benchmarking.aspx