Дмитрий, так я, в том числе, и в ваши интересы, как потенциального клиента, отстаиваю.))
На самом деле, хоть кто-нибудь, может назвать хотя бы один банк, где ещё реально пытаются хоть как-то заботится о клиентах, или хотя бы, как-то реагировать на их жалобы. Посмотрите на отзывы клиентов, на
banki.ru. Все банки давно болт на мнение клиентов положили. А почему, потому что "проблемы индейцев, шерифа не волнуют". И это присутствует на любом уровне...и в отношении регуляторов к банкам в такой же мере.