Производители минеральных удобрений на днях пожаловались главе Минсельхоза Дмитрию Патрушеву на рост цен на железнодорожные цельнокатаные колёса.

В ход пошел модный ныне аргумент про безопасность (продовольственную) страны, которую подрывают производители колёс - растущий ценник якобы связывает "химиков" по рукам и ногам, и они вынуждены будут сами повысить стоимость своей продукции.

На самом деле "удобренцы" лукавят: цена уже прошла свой пик и откатилась. Это раз. Внутренний рынок - не панацея - это два. Отмена прежде высоких пошлин с Украиной и отсутствие запрета на импорт из Китая - всё это позволяет удовлетворять необходимые потребности в колёсах, даже не оглядывась на отечественных производителей. К сентябрю же все традиционно нарастят мощности, что и вовсе приведет к избыточному предложению на рынке.

На самом деле всё это классическое давление на органы власти с одной целю - обеспечить своей отрасли дополнительную маржу.

Как отвечать на комментарии в социальных сетях

Если вы ведете аккаунты бренда в соцсетях, то наверняка получаете много комментариев от подписчиков и потенциальных клиентов. Ответы на комментарии должны быть важным пунктом вашей стратегии. Falcon подготовил несколько советов, как это делать грамотно.

➕ Поддерживайте: отвечайте представительно, но доступно. В комментариях нужно быть дружелюбным соседом (в хорошем смысле этой фразы). Обращайтесь по имени, старайтесь точно отвечать на вопросы. Издание также пишет, что можно было бы добавлять смайлики и гифки по ситуации, но в рунете я бы аккуратнее с этими фишками.

➕ Оставайтесь профессионалами: важно, чтобы ваши комментарии положительно влияли на репутацию. Подготовьте гайд, чтобы каждый сотрудник вашей компании знал, как реагировать на запросы клиентов. Подготовьте шаблоны для различных ситуаций или сценариев, но не забывайте, что ответ должен быть индивидуальным и не похожим на ответ от робота.

➕ Отвечайте оперативно: быстрые ответы не просто ценятся, они просто необходимы. 42% потребителей ожидают ответ на свои комментарии в течение 60 минут. Оперативность также помогает клиентам чувствовать себя значимыми. Тут-то как раз пригодятся шаблоны, но они опять же не должны исходить от робота. Если вы сразу не можете ответить (в виду компетенции, сложности ситуации и т.д.), просто дайте знать пользователю, что работаете над его обращением. Иногда сам по себе ответ не столь важен, как то, что клиент понял, что его услышали. 

➕ Не бывает слишком мелких проблем: никто не любит, когда его игнорят, и отсутствие реакции показывает клиентам, что они никому не нужны. Комментарии без ответа создадут вашему бизнесу репутацию плохого обслуживания клиентов. Исследование Twitter показало, что 81% потребителей не будут рекомендовать компанию другу, если они не получают ответов от этой компании в соцсетях. Даже если пользователь пишет о совсем незначительной проблеме, всегда реагируйте.

➕ Damage control (не буду переводить, очень нравится выражение): будьте проактивны и реагируйте на все комментарии, особенно плохие. Негативные комментарии будут всегда, но если вы будете отвечать на каждый такой комментарий, вы сможете избежать больших проблем. Неплохо было бы иметь четкую стратегию, как вашему бренду работать с негативом (я писала немного об этом).

➕ Выделяйтесь на фоне конкурентов: бренды должны использовать социальные сети как двусторонний канал коммуникации. Однако многие организации не утруждают себя взаимодействовать со своими подписчиками. Работая с аудиторией через комментарии, вы быстро поможете своему бренду выделиться.

Путин: В России нужно сформировать систему экологического мониторинга

Ежегодно в России происходит от 80 до 140 тысяч преждевременных заболеваний из-за загрязнения воздуха: за последние десять лет заболеваемость раком выросла на 40 процентов, а более 50% смертей в России связаны с сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Президент обратил внимание на необходимость эко-мониторинга, запрос на который был ещё 15 лет назад, но даже если работа пойдет, то этого очевидно недостаточно, все-таки, экология должна иметь  комплексный, а не частичный подход. Надо развивать

- экологичный общественный транспорт

- использовать транзитно-ориентированное проектирование

- проводить исследование о воздействии транспорта на здоровье человека и на окружающую среду

- повышать требование к топливу и обслуживанию машин

-вести «зелёный» налог на личные автомобили

Кстати, часто вспоминая про источники загрязнения забывают про железнодорожный транспорт, чьи отработавшие газы выделяемые дизелями тепловозов явно не способнуют экологичности, также забывают и про шумовое загрязнение от тех же поездов, что вызывает негативные последствия для здоровья, да и в целом сказывается на качестве жизни. Тоже самое касается и авиационного и водного транспорта.

Что делать?

В ближайшем будущем:

вырастить новое осознанное поколение. Сделать это возможно с помощью общественных системных программ, а не разбирающихся в теме чиновников и аппаратчиков.

Сейчас:

использовать экологически устойчивый транспорт: трамваи, троллейбусы, автобусы, электробусы, велосипеды, самокаты, электромобили, каршершеринг, метрополитен.

28 сентября 2010 года Юрий Лужков указом Президента Российской Федерации был отрешен от должности мэра Москвы "в связи с утратой доверия Президента Российской Федерации".

14 февраля 2020 года вышел указ Президента Российской Федерации "Об увековечении памяти Ю.М. Лужкова": "Учитывая значительный вклад в становление российской государственности и развитие г. Москвы..."

На этом дискуссию о том, может ли некий Президент Российской Федерации вновь стать Президентом Российской Федерации, предлагаю считать закрытой.

Власти Армении в течение четырех лет постепенно запретят курение в общественных местах, барах, ресторанах и на уличных террасах. Табачные изделия также уберут с витрин магазинов и перестанут рекламировать с помощью плакатов

В Мосгордуме с опозданием в полчаса началась трансляция круглого стола "Экологические проблемы водоснабжения города Москвы и Московской области"💧

👁https://youtu.be/J6qxIWYxVWs

Я/МЫ ЯНДИЕВ

Выступает Роспотребнадзор. За прошлый год к ним поступило 9 тысяч жалоб от жителей на нарушение заведениями закона о тишине. Большинство жалоб были связаны с погрузочно-разгрузочными работами в ночное время.

Российский телеканал «RTVI» довольно неожиданно связался с вышедшим в тираж бывшим премьер-министром Казахстана и противником Елбасы Акежаном Кажегельдиным, который в эфире телеканала назвал новую порцию откровений Айсултана Назарбаева «кризисом власти и кризисом первой правящей семьи» и предположил, что за постами в Facebook стоят интересы бизнес и политической элиты внутри Казахстана, которые не хотят видеть Даригу Назарбаеву в качестве Спикера Сената (ведь в случае нового транзита власти и отставки Касым-Жомарта Токаева, даже по законодательству именно она должна занять кресло президента).

Кажегельдин, не находясь с 1999 года в Казахстане, демонстрирует осведомленность, фактически повторяя тезис на который мы указывали ранее - Дарига Назарбаева неприемлема для бизнес и политической элиты внутри Казахстана в качестве нового президента, и именно с ее политическими амбициями и связаны «чемоданные» настроения людей из окружения Елбасы и его основного «кошелька на ножках» Владимира Кима.

Вместе с тем слова противника Назарбаева - Кажегельдина - фактически подтвердил провальный министр информации и общественного развития Казахстана Даурен Абаев, став первым официальным лицом, который за долгое время как-то прокомментировал скандал вокруг Нурсултана и Дариги Назарбаевых в эфире телеканала «Хабар», заявив, что посты Айсултана Назарбаева «были написаны под манипуляциями определенных людей». Решение прокомментировать ситуацию принималось лично Елбасы, Даурен Абаев не хотел ее комментировать и по привычке пытался купировать проблему «блокировками» в частности пользователи испытывали проблемы с доступом в Telegram. До комментария «Хабару» корреспонденту «The New York Times» не удалось получить комментарий в пресс-службе Нурсултана Назарбаева для своей публикации.

Выглядит необычным то, что связанный с Даригой Назарбаевой экс-председатель КНБ, заочно приговоренный к 25 годам колонии строгого режима за попытку насильственного захвата власти Альнур Мусаев в комментариях к посту Айсултана Назарбаева в Facebook «подогревает» ситуацию, хотя ранее в обмен на 7 млн. долларов США от Владимира Кима, Мусаев фактически спас Даригу Назарбаеву опубликовав «поддельный документ» о биологическом отце Айсултана - Рахате Алиеве.

Д - дилемма.

❗️Помимо сбежавшей из Боткинской инфекционной больницы Аллы Ильиной, стационар самовольно покинули еще трое пациентов, двоих убедили вернуться, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.

Доброхотов. Такой ты говноед конечно. Понятно, что человеку с айкью 64 тяжело самоощутить себя предателем. Но ты им и являешься. И руки тебе никто не подавал изначально не потому что ты с большой озотой всегда был готов лизать чужую сраку за фунты стерлингов. А просто потому что ты деградант. А теперь и довольно давно ты еще и предатель.

Координатор штаба Навального в Петербурге написал пост о том, что в Конституции не нужна статья о запрете отчуждения территории страны. Комментарии его подписчиков говорят сами за себя. Вот так выглядят противники поправок в Конституцию.

📜Президент России Владимир Путин подписал распоряжение об организации общероссийского голосования по внесению поправок в Конституцию страны.  Ответственность за его проведение возлагается на Центральную избирательную комиссию РФ.

#ном24

Тема обсуждения – организация празднования 75-летия Великой Победы в учреждениях культуры и образования

В МГД началось заседание комиссии по культуре и массовым коммуникациям

👁https://www.youtube.com/watch?v=YPnh9IIINqk

Прекрасная Россия будущего, которая нас ждёт при ФБК: раздадим всю страну соседям (на фото пост координатора штаба Навального если что)

Всё ещё не знаете, что подарить девушке на День святого Валентина?

Тренды зима/весна 2020

Врио губернатора Калужской области Владислав Шапша делегировал бывшего главу региона Анатолия Артамонова в Совет Федерации.

@stormdaily