Wildberries регулярно рапортует о своих планах выйти на рынки еще нескольких стран Европы и СНГ.
Татьяна Бакальчук по-прежнему нацелена на широкую международную экспансию. Давайте посмотрим, как у компании обстоят дела за рубежом.
•
Проблемы Wildberries в
Беларуси никуда не делись. Министерство антимонопольного регулирования и торговли регулярно предъявляет компании претензии и даже штрафует - за несоблюдение сроков возврата покупателям денег, за обязательную предоплату и за то, что люди не могут расплатиться наличными. Но с ритейлера – как с гуся вода. В целом дела там идут неплохо - работает около 300 пунктов выдачи заказов.
• На
Украину компания вышла только в сентябре этого года и сразу угодила в скандал. Особо патриотичные украинцы заметили, что среди товаров ритейлера есть одежда с портретами Владимира Путина, Иосифа Сталина, надписями "Русь великая", "Вежливые люди", "За ВДВ" и др. Начался шум, после которого товары исчезли с украинской версии сайта Wildberries. Компания доставляет заказы на территорию Украины через логистических партнеров и 8 тысяч точек выдачи.
• В
Казахстане осенью этого года у Wildberries возникли проблемы с возвратом денег за товары. Казахстанцы начали писать жалобы и обращаться во всевозможные инстанции – к министрам торговли и финансов РК, в МВД и генеральному прокурору, а также в комитет по защите прав потребителей. Сама компания рапортует об увеличении продаж в стране в разы. В Казахстане работает более 100 ПВЗ.
• В
Киргизии те же проблемы, что и в Казахстане. В Комитет по защите прав потребителей только в октябре поступило более 90 жалоб от клиентов Wildberries на сумму более 9 тыс. долларов. Комитет принимает меры по возмещению денежных средств покупателям. По словам самого ритейлера, виноваты банки. Ритейлер также сообщает об увеличении продаж в стране в разы.
• В
Армении у Wildberries таких проблем вроде бы нет. А вот в
Азербайджан компания так и не вышла, хотя громко заявила об этом еще в 2018 году и планировала на 2019. Причины не озвучиваются.
• В
Евросоюз компания выдвинулась только в этом году. В
Польшу - в январе, а в
Словакию – в мае. Подводить итоги рано. Получить заказы покупатели могут с помощью курьерской доставки и в ПВЗ. Товары, которые не подойдут, можно бесплатно вернуть. На территории Словакии Wildberries хочет построить крупный распределительный центр, который станет одним из важнейших логистических хабов компании в ЕС. Но это пока планы. 2021 год покажет, нужен ли европейцам российский интернет-магазин.