Что ещё можно почитать по управлению знаниями, кроме книги Коллисона?
Стёпин В.С. "История и философия науки".
Если думаете, что "сухая академическая теория" - дойдите до парадигм рациональности (в конце), а затем - порисуйте в Archimate-нотации или сделайте простой knowledge graph.
Удивитесь, как активируется для вас вопрос субъектности (он же "вопрос стейкхолдеров", эмпатия в design thinking) :)