Всем привет)
По долгу учебы пишу об управлении знаниями в организациях — сразу извиняюсь за нубо-вопрос — что сейчас есть управление знаниями?
В разных источниках можно найти разные определения, кто-то даже пытается дать научную дефиницию. Не будет ли ошибкой сказать, что управление знаниями в IT и управление в других сферах — что-то разное? Мол, в первом, например, не стоит остро вопрос о фиксации знаний из-за существования субд, различных эджаил технологий, scrum и тд. Поэтому упор на культуру обмена знаниями, условный онбординг. Из фиксации, разве что, добавление каких-нибудь task tracker. А во втором всё наоборот.
Управление знаниями в it и других организациях разделять я бы не стала, процесс один, артефакты и скорость изменений могут быть разные, процесс фиксации стоит также остро, а agile scrum его скорее обостряют, так как не предполагают детального документирования, а быструю доставку и итерирование в приоритете плюс сами знания о процессах тоже надо фиксировать. Лучше идти от единого определения