Просто долго тупят :) иногда спрашивают экспертов, хотя решение есть в базе знаний, иногда лезут в базу знаний, хотя решение не там
Если "долго тупят", то расскажите свои подходы по тому, как вы приходите к решению того или иного вопроса. Объясните, какие категории ошибок описаны в базе (уверен, никто не ориентируется в ней на 100% среди новичков), какие проблемы стоит обсуждать с экспертами. В каждой компании у экспертов свои лайфхаки/грабли, которые им помогают быстрее выполнять работу.
Подход "пусть сами дойдут" лично я не вижу логичным с точки зрения общей эволюции. Какой смысл иметь эксперта, если он не передаёт свои знания и не экономит время тем самым другим коллегам, давая время на общее повышение качества знаний.