Это классическая история про то, где хорошая первая метрика в цепочке приводит к плохой второй

То что на этом этапе воронке хотят сделать с1 - ну да

"Ваша собака горит!" - мой любимый пример, который я привожу, когда пытаюсь объяснить, что KPI -  это вещь, ничего не стоящая вне пределов здравого смысла. Особенно часто это касается рассылок: я очень верю в рассылки как инструмент и считаю, что с их помощью можно добиться очень многого, но меня смущают установки вроде "мы хотим добиться OpenRate в 40%" или "нам нужен ClickThrough в 80%" - и вот три примера, которые я использую, когда стараюсь это объяснить. Давайте представим себе, что мы - страховая компания для домашних животных (я люблю домашних животных). Приступим:

Пример 1. "Ваша собака горит!"
Целевая: Хозяева собак.
Тема письма: "Ваша собака горит!"
Содержание письма: "Такое может случиться в любой момент - а ваша собака, кажется, не застрахована! Разве можно быть таким легкомысленным? - и т.д."
Результат: Отличный OpenRate, нулевой ClickThrough, отвратительные репутационные последствия.

Пример 2. "Гробик для бедного Шарика"
Целевая: хозяева недавно почивших собак.
Тема письма: "Бесплатный гробик для вашей собачки от благотворительной организации SmoochPooch"
Содержание письма: "Соболезнуем вашей утрате! Наш партнер, благотворительный проект SmoochPooch, предоставляет бесплатный гробик…" - и т. д., плюс предложение нажать кнопку и перейти на лендинг.
Содержание лендинга: "Так бы оно и было - если бы вы вовремя сделали страховку для Шарика! Увы, мир жесток. Но мы готовы предоставить 50% скидки для страхования вашей новой собаки…"
Результат: Отличный OpenRate, отличный ClickThrough, отвратительные репутационные последствия.

Пример 3. "Попонка для собаки Баскервилей"
Целевая: хозяева собак.
Тема письма: "Теплые попонки для собак весом больше 100 килограмм"
Содержание письма: "Теплые попонки и курточки ярких цветов для гигантских собак любых пород" - и т. д.
Результат: Очень низкий OpenRate, очень низкий ClickThrough, полностью распроданные попонки - потому что если у вас собака весом больше 100 килограмм, вам оно реально надо.

Иными словами, мне всегда кажется важным помнить, что на другом конце письма находится живой человек, а то, чем мы занимаемся - это коммуникация с живым человеком, а не игра в CRM на раздевание. И касается это, насколько я могу судить, не только рассылок - но на рассылках оно бывает виднее всего.

Здесь бы еще сказать про: третий пример как напоминание о том, насколько важна кластеризация и тщательный сбор данных: сумели бы мы выделить хозяев мегапсов в отдельный кластер - у нас бы и OpenRate был, и ClickThrough, и все остальные не получали бы нерелевантные письма. И это, конечно, тоже про здравый смысл: хороший вывод тут - не "давайте больше такое не писать, у него статистика плохая", а "давайте это кластеризировать, оно само просится". Здравый смысл, ну же.

————
• Еще мои тексты про маркетинг - в блоге The Content Is The Queen (http://medium.com/@linorg).

в целом SkyEng конечно хвастался цифрами маркетинга, но кажется, что конверсия в покупку — это уже продуктовая метрика, с которыми не ахти)

если оффер купить им делается сразу в конце сессии, то можно сразу же узнать возражения

вы когда оффер делаете и как?

классика «вы чертовски привлекательны, я чертовски привлекателен — так чего же время терять?»

В конце сессии спрашивают как впечатления и спрашивают хотят ли продолжить, юзер иногда говорит да все хорошо хочу оплатить, им присылают ссылку на лендос где кнопка купить на почту.

Сейлза потом они кормят завтраками и говорят что оплатим позже

зачем им лендос если они хотят оплатить?

Потому что это пейпал м его кнопки. Неудобно генерировать 100 уникальных счетов на разные варианты оплаты на разные уроки

а есть фраза «цена 900 рублей в течение 24 часов, потом — 1 200»?

Дата и время 2-го занятия на 1-м забивается с наставником?

"юзер иногда говорит да все хорошо" — сколько из 10 так говорит?

Нет, цену знают ещё при записи на пробную сессию.
Говорим что "давайте платить быстро, чтобы мы забронировали часы понравившегося учителя пока они есть". Но не оч работает

надо добиваться commitment, хотя бы социального)

Говорит 7-8 из 10, но оплачивает реально 1-3

так можно в конце сессии давать типа скидку 10% за оплату сегодня, которая заложена в вашу экономику

люди любят неожиданные предложения

Технически нужно делать отдельную страницу оплаты с новой ценой и высылать ссылку уже на неё. Но вариант да

а что вы так привязались к PayPal?