Уже года полтора каждый день перед этим зданием выстраиваются очереди. В прошлом октябре мне повезло и я попала на постановку. Сказать, что это было восхитительно, – ничего не сказать. При этом театр я терпеть не могу.
Неделю назад со мной произошёл казус. Я писала о том, какое тут неудобное метро - надо пикать проездным не только на входе, но и на выходе. И, конечно, рано или поздно это должно было случиться: на входе я приложила Oyster, а на выходе – обычную банковскую карту.
Система двойного контроля сделана для того, чтобы минимизировать случаи проезда зайцем. Если терминал на одном из пунктов вашей поездки будет открыт и вы пройдёте безбилетником, в следующий раз с вас спишется стоимость полной поездки через все зоны. Я знала об этом приблизительно, но не была уверена, сколько, во-первых, эта стоимость составляет. А во-вторых, не применяют ли они ещё какой штраф.
Короче, непоправимое случилось и я расстроилась, потому что платить за собственную невнимательность всегда обидно. Я зашла на сайт TFL (Transport for London) и нашла службу техподдержки. У них даже есть чат на Facebook! Несмотря на то, что это происходило около 9 вечера, ответили мне там через 20 минут: ‘К сожалению, скорее всего с вас спишут средства, но вы можете подать на возврат, позвонив по телефону ....’
На следующий день я начала обрывать телефонную линию, но не могла попасть даже на удержание. Меня просили нажать на цифры, соответствующие моему запросу; потом ввести данные карты, а потом обламывали, что операторов нет и ‘перезвоните позднее’.
Я сделала это несколько дней спустя, и на этот раз мне повезло. Понадобилось сообщить день, примерное время и обязательно – станции, где зашёл и где вышел. К четвергу я уже едва помнила, откуда ехала в понедельник, так что с этим возникла напряжёнка. Вариант ‘ну это точно был какой-то вокзал в центре’ не прокатил. В итоге, когда я наконец вспомнила свой маршрут, мне сказали, что деньги вернутся при следующем прикосновении Oyster к терминалу. Зачислилось около £7 – именно столько стоит полная поездка из одного конца города в другой. Не бог весть что, но это почти три поездки в центр не в час пик, так что лишними эти деньги не будут.
Сказать по правде, у меня был большой соблазн попросить позвонить мч или босса, лишь бы не взаимодействовать на английском по телефону. Несмотря на то, что мои навыки в этом существенно прокачались, звонки все равно требуют бОльшего умственного напряжения. Но ничего, справилась. Тут, как и во всем другом, важна практика. Надо преодолеть себя и позвонить.
