Коллеги, хочется услышать экспертное мнение, у кого был опыт набора/создания команды продаж с нуля, поделитесь интересными кейсами, расскажите об особенностях подбора, какие инструменты и площадки использовали. Как вы считаете, в какой момент появляется РОП, он вырастает или РОПом приходит? Должен ли РОП продавать сам и, если сам не продает, чем сможет компенсировать? Какие системы мотиваций разрабатывали? Что, на ваш взгляд, должно быть создано в компании для менеджеров и для их эффективной работы.
Сектор инфобизнес. Первый человек, который стал продавать это был продуктолог. Он знал продукт лучше всех, знал его сильные и слабые стороны. Под него нашли менеджера первично : приём звонков, обработка заказов и полное сопровождение. Продуктолог курировал сотрудника. Затем взяли ещё одного менеджера. После 3х менеджеров стали думать о том, что пора брать руководителя группы продаж и выделять это в отдельное подразделение в оргструктуре. Продажи росли. Пробовали поднять на эту позицию самого опытного - первого, но не потянул по управленческим компетенциям. Взяли со стороны-первый опыт мимо. Человек не смог погрузиться в продукт, не завоевал авторитет. Ушёл. Второй был шикарный. Лидер, продукт быстро узнал, структуру сделал, crm подключил, воронки продаж появились, положения и появилась новая система мотивации: появился ежемесячный план продаж, появились индивидуальные планы продаж по принципу: оклад 18.000 руб. Выполнил свыше 75 %плана= это 7% с продаж. Свыше 110% плана =10 плюс оклад. Люди стали зарабатывать по 120...140 тысяч. Атмосфера была нереально дружная. Команда была очень крутая. Была библиотека своя, чай, кофе, печенье, музыка, зарядка по утрам, конкурсы денежные. Кубки. Роп не продавал, он помогал дожимать, снимал отчеты, работал с базами, с Лидами. На работу приходили сами и в сб и вс только за процент, без доп оплаты. Отпускные платили тупо из 18 тысяч и все это знали и без проблем работали. И все было хорошо. В один день собственник бизнеса решил, что у ропа слишком большая зарплата и поменял мотивацию по своему усмотрению...роп старался, ребята тоже. Выполнили план. Но собственник сказал : мало и решил не доплатить каждому по 20 тысяч плсю поднял план в 2 раза на сл месяц. Дальше сотрудники вместе с ропом встали и ушли. Hr отдел набирает новых, но уже под заказ собственника= до 23,приезжие, с арендой жилья из торговой сети евросеть и связной. Сейчас в компании новый роп, продажи упали. Весь персонал поменялся
Текучесть 80%.
