клиенту надо открыть свою приложуху, проверить не появилась ли тв программа у каналов. если не появилась, то через плей маркет или какой там ну его маркет, обновить приложение до последней версии.
На многих домашних роутерах есть возможность настроить "родительский контроль": в указанном диапазоне времени будет блокироваться/разрешаться доступ в сеть