Y
Да. Еще хуже, если честно. )
Size: a a a
2019 March 06
M
Отделы народ выбирает 99%
ДС
Хамить я никогда не хамлю.
MG
Не зло. Есть большая доля людей, которые не хотят общаться с живыми секретарями, а предпочтут роботизированный IVR
M
Роботу своему это поручи
MG
Если линия занята - IVR поместит входязий звонок в паркин слот
MG
Оповестит о среднем времени ожидания
M
У нас половина звоков, как к вам проехать
Y
Это не ивр сделает.
Y
Не надо.
Y
И это не ивр.
Y
А мы тут про ивр.
MG
Ну так тем более. в IVR - если вы приехали к нас, но не понимаете - нажмите 8
MG
Это все фичи, прикручиываемые к меню.
Y
Нет, ребята, ивр устарел на 20 лет.
Y
Вот как хотите.
M
От реализации зависит. Иногда - да бесят
Y
Очереди должны быть да.
Y
ИВР минимальный только.
Y
И не более.