у меня был случай когда официальный проверенный при обращении сдал  iPod Touch 16Gb на диагностику (срабатывали ложные тачи) и назад получил с треснутым экраном, при этом мастер начал нести какую-то пургу, но после просьбы предоставить заключение, с которым я могу обратить в общество защиты прав потребителей подключились менеджеры постарше и начали предлагать скидку на новый и как вариант просто iPod, на что я сказал, что эти варианты не интересны и вообще первый раз стакливаюсь с тем, что из сервиса получаю более нерабочий девайс чем до обращения к ним, позже их шеф вернулся из командировки и прям удивил, как компенсацию выдал мне iPod Touch 32Gb

не смотря на косяки его подчинённых я прям зауважал его

Так у меня сам макбук серый, не сертифицированный. С гравировкой кириллицы на клавиатуре и уже один раз проходил чистку в каком-то не официальном СЦ.
т.е. мне уже можно забыть про АСЦ?

Это как раз то, о чем говорит Алексей. Если обращаться в АСЦ, то решать даже такие моменты будет проще и чаще всего в пользу клиента.
В моём случае сыграла моя лень. Я просто забил и пользовался. По сути была китайская батарея, но она работала. Меня Миша пытался допинать, чтоб я обратился к ним за компенсацией и т.д. Но я так и не обратился :)
Через год я сдал тот iPhone 6s в трейдын у авторизованного реселлера, добавил бабос и взял iPhone 11 :)

Концовка эпичная 🤣🤣

Очень

ну вот другой АСЦ сильно расстроил, я уже писал тут эту историию: 2 недели диагностики после которой заключение, что я якобы залил клавиатуру, хотя ничего подобного не было
при этом я пришёл поменять батарею и они сами же сначала предложили по бесплатной программе поменять топкейс так как проблема с клавиатурой на макбук про 2017 тачбар

если учесть, что я готов уже был с ними судиться, но потом вполне нормально общались

Что серый, то не проблема. Даже на гравировку теоретически могут закрыть глаза, хотя могут даже уже по этой причине отказать (особенно, если обращаться в АСЦ с каким-то вопросом, связанным с клавиатурой). А вот  из-за чистки в неофициальном АСЦ уже 99% вероятность, что откажут. Подождите ответа Алексея :)
А вдруг я ошибаюсь, он поправит :)

При любых проблемах с асц нужно обратиться в apple  и проблема будет решена

Сам факт разбора не снимает с обслуживание. А вот отклеить родной акб и на сопли посадить левый это факт

По гравировке вероятно предложат дополнительно сменить кнопки на родные

Так у них сама процедура замены АКБ предусматривает замену клавиатуры

Да, но сам факт неоригинальный гравировки это модификация части и чтобы асц мог вернуть часть в эппл обычно предлагают менять кнопки перед процедурой

там вообще история забавная была, iPod был корейский, на задней стенке были корейкие иероглифы, инженер сначала что-то начал нести что типа это какой-то китайский и они вообще таким не занимаются, собственно это меня выбесило, а менеджеру я сказал, что пришёл в официальный сервис-центр чей адрес нашёл на официальном сайте и видимо если инженер не может отличить оригинал от левых подделок, то видимо такой сервис центр в списках не должен числиться, кроме того что собирался судитья ещё упомянул, что знаком с Apple IMC, которые в тот момент были по структуре выше местного АСЦ, просто назвал конкретного человека и его номер телефона в моей записной книжке, возможно это повлияло на тот самый эпичный финал 🙂

Почему у меня тут все время значок @ )) кто меня вызывает все время

Раз apple imc значит это было очень давно, середина двухтысячных. Тогда был дикий запад и люди говори спасибо за сам факт обслуживания иностранной техники

иногда бывают глюки, а вообще ответы так обозначаются, при нажатии на него можно быстро перейти к непрочитанному ответу

ipod touch - конечно давно 🙂

IPod touch еще продается, не важно какого поколения. Так что это не показатель