Онлайн-ретейлеры предлагают разрешить возврат товаров с утраченным товарным видом
Ретейлеры предлагают уточнить в новых правилах онлайн-торговли критерии возврата товаров, в частности предоставить потребителю возможность по соглашению с продавцом возвращать товары надлежащего качества с утраченным товарным видом. Об этом говорится в письме Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) директору департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никите Кузнецову.
АКИТ сформулировала 7 предложений к проекту правил продажи товаров дистанционным способом. Так, ассоциация предлагает установить, что возможен возврат товаров надлежащего качества в случае, если сохранены товарный вид (нет признаков употребления, сохранены пломбы и ярлыки изготовителя) и потребительские свойства товара, а также если товар может быть реализован продавцом другим потребителям без уценки, в ином же случае, предлагает АКИТ, "продавец вправе принять у потребителя данный товар с условием его уценки соразмерно снижению его рыночной стоимости».
Указанное условие может быть включено продавцом в публичную оферту, предлагают авторы письма. "Сейчас если товарный вид утрачен, потребитель не имеет право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Вместе с этим мировой опыт показывает, что покупателям во многих случаях хотелось бы вернуть товар, бывший в употреблении, с поврежденной (утраченной) упаковкой, пусть и с удержанием части возвращаемой суммы. Новые нормы позволят сторонам реализовать такую процедуру по согласованию", - пояснила вице-президент АКИТ Лия Левинбук. (Источник - ТАСС)
