Прошу прощения, если это было обидно.
Просто сейчас вы всегда говорите немного сверху вниз, с позиции эдакого гуру. И было неожиданно услышать, что этот личный опыт оказывается был "с той стороны".
Этот личный опыт был со всех сторон. С одной стороны я пришёл на позицию руководителя департамента, и мне важно было понять, что в нём происходит, хотя иногда заменить неудобного тебе человека кажется путём наименьшего сопротивления, он далеко не всегда оказывается лучшим. С другой стороны в департаменте было n лидов, каждый из которых а) опасался за свою позицию и б) старался защитить свою команду. С учётом того, что мы друг друга не знали, я провёл довольно много времени в размышлениях о том, что делать в каждом конкретном случае, как проверить гипотезы и как замерить эффективность изменений. Хотя бы потому, что любая проблема имеет простое, понятное, очевидное, лёгкое, неправильное решение.