Не очень понимаю, как когортный анализ тут вообще поможет. Он по идее мог помочь определить как раз цель в 10 пунктов в возвращаемости. Есть те, кто возвращаются, есть те, кто нет. Нужно искать ответ на вопрос почему. Почему одни возвращаются, почему другие нет? В чем их отличие? Решают ли они аналогичную задачу или нет? Что работает на возврат? Доступно ли оно для тех, кто не возвращается? Тут и аналитика помочь может... минимум гипотезы сформировать. А в зависимости от гипотез, что-то на данных можно еще допроверить, что-то потестить, а что-то и поспрашивать можно. И все это очень зависит от сути продукта.