
«Чтобы построить эмоциональную связь с аудиторией, вы должны продемонстрировать
индивидуальность своего бренда».
И тут же.
«Когда у вашего бренда есть индивидуальность, аудитория чувствует с ним связь, как с
живым человеком. Индивидуальность создает эмпатию и показывает аудитории
улучшенную версию самих себя. Люди хотят строить отношения с реальными людьми.»
Аарон Уолтер, „Эмоциональный дизайн“.