Битва Олег Тиньков – Немагия подошла к концу. Победу в ней одержал YouTube.
Для тех, кто еще не в курсе – Амиран Сардаров (дневник Хача) взял полноценное интервью у основателя Тинькофф Банка
https://goo.gl/RSjEy6, в котором последний признался, что уже сегодня отзовет все иски и все заявления блогеров останутся на их совести. Что это значит для интернета?
1. Свобода слова в интернете была, есть и будет. По-крайней мере даже в таких ситуациях (ни в коей мере не оправдываю Немагию).
2. Аудитория YouTube специфична. Еще сегодня вас могут боготворить и восхвалять, а уже на следующий день какой-то канал выпустит "разоблачение" и на вас мгновенно налетит стадо, которое будет дизлайкать ваши видео и всячески оскорблять вас в комментариях (привет, Академег).
3. Снять видео и не проверить факты, которые нашли в интернете, а заодно и проехаться по родственникам – раз плюнуть. Немагия и до этого не стеснялась снимать подобные видео, просто в этот раз они наверняка знали, что у Тинькова будет такая реакция.
4. Если вы все же влезли в конфликт, будьте готовы ежедневно отмываться от тонн грязи, которые будут писать в ваших соцсетях. Выхода 3: отключать комментарии, ставить баны по ключевикам или отвечать на все комментарии. Я бы выбрал второй вариант. Тинькофф Банк, кажется, тоже.
5. Импульсивность – не самое лучшее качество для бизнеса. Конфликт это отлично продемонстрировал. И пока один яростно защищал честь своей жены, другие разгребали кучу говна за него, пытаясь замять конфликт.
6. А стоило ли оно того? С одной стороны, я видел новости в ленте, что акции банка неплохо подросли. С другой – тысячи негативных комментариев и видеороликов на YouTube, связанных с коллекторами и Тинькофф Банком, которые резко вылезли в рекомендации. Судить лишь по последнему явно неправильно, но репутация банка в интернете, на мой взгляд, все равно пострадала. А ведь Тинькофф Банк – интернет-банк, а значит эта аудитория для них является основной.
7. Как можно было отработать конфликт? По сути, специалисты банка это и делали, как минимум в соцсетях. Например, создали короткий ролик
https://goo.gl/vWpWGi, где очень забавно звучала фраза "Это не магия, а дебетовая карта Тинькофф Банка". Круто, весело, забавно, молодцы. Уверен, если бы не юристы, ребята могли бы придумать много чего интересного.