Всем привет! Скажите, пожалуйста, как у вас выстроена культура коммуникации в компании? Ну, например, "задаём вопросы по задачам желательном утром или не отвлекаем по не срочным вопросам в течение дня" ну и тп. В последнее время стали замечать, что с полноценным переходом на удалённую работу стало очень много коммуникации - саппорт дёргает разработчика, менеджер дёргает разработчика, тестировщик дёргает менеджеров и тп. Оно и понятно, конечно, но нет некой культуры задавания вопросов, не отвлечения по пустякам и тп. Буду рад, если кто-то поделится своим опытом или порекомендует что-то почитать/посмотреть по теме, может быть были уже доклады по подобным проблемам)

Мне кажется тут глубже чем культура общения
Тут процессы- почему саппорт дёргает разработчика? А не заводит инциденты и прогоняет через линии поддержки?
Почему менеджер дёргает разработчика постоянно, есть для этого регламентированные встречи- груминги, архитектурные митинги
То есть , возможно, причина не в том что ушли на удалёнку, а в том что на ней оголились недостатки процессов

А для более прицельных вариантов нужно большет контекста от вас. По каким каналам дёргают, какая реальная срочность задач, какие вообще каналы есть в компании и какие из них реально работают...

Мне кажется тут глубже чем культура общения
Тут процессы- почему саппорт дёргает разработчика? А не заводит инциденты и прогоняет через линии поддержки?
Почему менеджер дёргает разработчика постоянно, есть для этого регламентированные встречи- груминги, архитектурные митинги
То есть , возможно, причина не в том что ушли на удалёнку, а в том что на ней оголились недостатки процессов

Смотри как у меня:
1. Летучка в zoom + шаренная доска
2. Общение в Битриксе (это у нас основной трекер)
3. С внешними товарищами - телега
4. Резерв для всех - телега
5. Звонок на мобильный - крайний случай.
6 совещания:
Начальник - еженедельно
Заказчик - еженедельно

Всем привет! Скажите, пожалуйста, как у вас выстроена культура коммуникации в компании? Ну, например, "задаём вопросы по задачам желательном утром или не отвлекаем по не срочным вопросам в течение дня" ну и тп. В последнее время стали замечать, что с полноценным переходом на удалённую работу стало очень много коммуникации - саппорт дёргает разработчика, менеджер дёргает разработчика, тестировщик дёргает менеджеров и тп. Оно и понятно, конечно, но нет некой культуры задавания вопросов, не отвлечения по пустякам и тп. Буду рад, если кто-то поделится своим опытом или порекомендует что-то почитать/посмотреть по теме, может быть были уже доклады по подобным проблемам)

Здорово!
Возможно, это чем-то поможет нашему топикстартеру

Всем привет! Скажите, пожалуйста, как у вас выстроена культура коммуникации в компании? Ну, например, "задаём вопросы по задачам желательном утром или не отвлекаем по не срочным вопросам в течение дня" ну и тп. В последнее время стали замечать, что с полноценным переходом на удалённую работу стало очень много коммуникации - саппорт дёргает разработчика, менеджер дёргает разработчика, тестировщик дёргает менеджеров и тп. Оно и понятно, конечно, но нет некой культуры задавания вопросов, не отвлечения по пустякам и тп. Буду рад, если кто-то поделится своим опытом или порекомендует что-то почитать/посмотреть по теме, может быть были уже доклады по подобным проблемам)

Всем спасибо, кто откликнулся.

Наш основной канал связи - телеграм + переодические созвоны. По саппорту пока выяснили, что дёргают в обход установленного процесса, что все только через таск в джире. Мол, "горит" или просто вопрос клиента, который технический и нужен ответ разработчика. Саппорт сейчас идёт через доску, но видимо нужно доработать, чтобы всё забиралось вовремя и никто не переживал, что по задаче не будет решения. Вопросы, где нужна техническая консультация специалиста, даже если это один небольшой вопрос, как решаются у вас?

Тестировщики дёргают в основном с вопросами по задаче, будем выяснять что за вопросы и разбираться почему так.

Всем спасибо, кто откликнулся.

Наш основной канал связи - телеграм + переодические созвоны. По саппорту пока выяснили, что дёргают в обход установленного процесса, что все только через таск в джире. Мол, "горит" или просто вопрос клиента, который технический и нужен ответ разработчика. Саппорт сейчас идёт через доску, но видимо нужно доработать, чтобы всё забиралось вовремя и никто не переживал, что по задаче не будет решения. Вопросы, где нужна техническая консультация специалиста, даже если это один небольшой вопрос, как решаются у вас?

Тестировщики дёргают в основном с вопросами по задаче, будем выяснять что за вопросы и разбираться почему так.

Всем спасибо, кто откликнулся.

Наш основной канал связи - телеграм + переодические созвоны. По саппорту пока выяснили, что дёргают в обход установленного процесса, что все только через таск в джире. Мол, "горит" или просто вопрос клиента, который технический и нужен ответ разработчика. Саппорт сейчас идёт через доску, но видимо нужно доработать, чтобы всё забиралось вовремя и никто не переживал, что по задаче не будет решения. Вопросы, где нужна техническая консультация специалиста, даже если это один небольшой вопрос, как решаются у вас?

Тестировщики дёргают в основном с вопросами по задаче, будем выяснять что за вопросы и разбираться почему так.