Формула идеального обращения в органы власти.
Структура обращения:
1. Место событий.
2. Суть проблемы.
3. Требования и предложения по проблеме.
Обращение должно написано достаточно лаконично, в простыни на 10 страниц никто вчитываться не будет.
Важный нюанс: один вопрос — одна жалоба. Если мешать в кучу несколько вопросов, то из-за особенностей документооборота размывается ответственность, и больше вероятность, что придёт несуразный ответ, как минимум по одному из вопросов, а то и по всем.
В случае, если есть нормативные документы, подтверждающие возможность или необходимость сделать так, как вы предлагаете, необходимо на них сослаться в тексте обращения.
Пример:
На Новоспасском мосту две полосы и трамвайная обособленная полоса.
На мосту в часы пик часто бывают пробки, из-за чего 184 автобус теряет в них до 5 минут.
Прошу выдать водителям предписание ехать по трамвайной выделенке.