Читаю страницу безопасности Мегаплана и как-то жутко очкую за данные его пользователей. Вот, например, абзац ни о чём:

«ПОЧЕМУ МЕГАПЛАН НЕЛЬЗЯ ВЗЛОМАТЬ?
Чтобы вы были уверены в безопасности конфиденциальных данных, мы постоянно работаем над вопросами их защиты и шифрования. Каждое обновление еще больше закрывает потенциально уязвимые места и ускоряет работу всего Мегаплана.»

Другими словами, «Мы постоянно работаем над вопросами, над которыми надо работать, каждое обновление закрывает то, что нужно закрывать. Заодно ускоряем то, что следует ускорить.»

Никакой конкретики, никаких гарантий, просто обещания. Это норма.

В начале года понял, что хорошо бы прочитать Bottlenecks Дэвида Эванса. Не учёного, который основал компьютерные технологии в Университете Юты, а исследователя в Microsoft, который вложил часть своих знаний в современный Скайп, Windows 10, Office 365 и несколько других продуктов компании.

Когда книга стала скатываться из UI и UX в чистую психологию, я чот приуныл и забросил её. А в начале августа понял, что неплохо бы дочитать. И мне понравилось! Она не столько про интерфейс, пользовательский опыт и конкретные способы сформулировать свои идеи. Не дубовая дрочильня типа «вот так не делайте, а это вообще плохо, фу» — не очередной сборник советов от пушистых домоседов (вроде меня).

Эту книгу написал человек, который неплохо разбирается в психологии человека. А если автор что-то и не понимает, то он тут же ссылается на исследование или авторитетное суждение тех, кто разбирается в вопросе лучше него. В книге десятки страниц со ссылками — как в настоящем научном исследовании или в статье профессионального журналиста.

В целом Bottlenecks про то, как не лажать и превращать просто людей «с улицы» в своих пользователей. Как провести их из точки А в точку Б и потерять минимум кандидатов в пути. Или, если угодно, как поднимать качество вездесущего UX и быстро исправлять ошибки, если что-то идёт не так.

Короче, рекомендую — https://www.amazon.com/Bottlenecks-Aligning-Design-User-Psychology/dp/1484225791/

— я тимлид. но почему мне так плохо?
— всё просто, друг. это wrike.

Я знал, что этот день настанет. Мусульмане начали достойно отвечать на массовые поздравления с Рождеством.

👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Я надеюсь, что лучших ортопедов Германии когда-нибудь перестанут представлять вот такими. А ещё — что мамкины сммщики забудут о неработающих тегах в именительном падеже и начнут писать по-русски.

Я сейчас непопулярное скажу, только вашим домашним животным вы не можете быть ни мамой, ни папой. Вы когда-нибудь пробовали завести ребёнка естественным образом и у вас когда-нибудь получалась собачка? Или кошечка. Так вот, нет, это действительно невозможно.

Мамочкой и папочкой вы становитесь после того, как займётесь сексом с человечком противоположного пола. Сперматозоидики попадут в маточку, пройдёт девять счастливых месяцев и родится ребёночек. Он не будет морской свинкой или хомячком, если вы и ваша пара человечики. Ваш ребёнок всегда будет человеком — кусочком мясца вроде вас, только поменьше и пока что без особых мыслей в голове. Без забот.

Давайте не будем о себе в третьем лице и перестанем уже называть себя мамочкой и папочкой, когда хочется рассказать всем в соцсетях, какой вы хороший хозяин животного. Или хозяйка.

каждый раз смешно

А я снова баннер рекламный принёс. Заодно — вечную проблему мужского и женского рода в русском языке.

В английском с этим как-то проще. Спросил "Wanna make America Great Again?", и всё отлично — универсальная фраза для всех. Но у нас не так. У нас приходится так изгаляться, что уже и реклама тебе никакая не нужна, а в интерфейсе и подавно готов накосячить. И уже хрен вроде с ним, пускай мы обратимся к мужикам. У нас же 69% аудитории — мужики. А женщины... Ну пропустят и забудут — согласятся с 69%.

Поэтому в рекламе у нас «хочешь сам украсить», на киносайтах «я смотрел эту серию», а напротив галочек разных при регистрации «я согласен».

Но так нельзя. Женщины ничего не пропускают. И не забывают.

https://egerev.ru/files/banner-1.jpg

Почему в логотипе Активного гражданина буква А лежит на боку? Спасибо, что не на печи ^_^

так смеялся, что чуть не описился

Я как-то работал с дизайнером Леной Деревянко (Дроновой) — уже несколько лет назад собранной, способной концентрироваться на задачах и грамотно выстраивать рабочие процессы.

Теперь Лена издаёт книгу Марка Форстера «Сделай это завтра». А книгу рекомендует Сергей Сурганов — ещё один человек, которым я не перестаю восхищаться.

Если у вас бывают проблемы со временем — закажите книгу у Лены. И прочитайте. Теперь на русском.

https://doittomorrow.polebooks.ru/?utm_source=t_me_txtin

эта, с днём грамотеев вас. добовляйте стикеры, я сделаль — https://t.me/addstickers/txtin

хитрые госуслуги в день тишины прислали приглашение на единый день голосования за единую россию. то есть, ой. ну вы поняли

Сегодня — международный день грамотности, с чем вас и поздравляем. Купаться в фонтанах и бить неучей, конечно, не рекомендуем, но можно распить винца вечерком и удалить из друзей двух-трёх малограмотных, чьи сообщения бесят особо сильно.

Заметил, что в последнее время много каналов публикуют посты про ошибки. Хочется верить в то, что девиз «быть неграмотным — стыдно» будет всё популярнее.

Владение родным языком — это обязательная составляющая образа современного человека и показатель уважения к читателям и собеседникам. Будьте грамотными :)
@orfosvinstvo

Празднуем, Николаич! Как пишут ведущие контентологи, сегодня великому классику могло бы исполниться 190 лет.

Про императив в текстах ошибок и в письмах

Говорят, пользователю нельзя указывать, что ему делать. Типа User is a King и всё такое. Пускай он сам решает, как ему поступать с продуктом, который мы для него создаём.

Это правило хорошо работает, когда вы пишете текст рассылки о новой функциональности в сервисе. Неплохо подробно рассказать о том, что именно произошло, зачем это и как оно теперь будет помогать пользователю. Ну и не забыть сообщить о том, как вообще начать всем этим пользоваться. Такая рекламная брошюра-инструкция без капли принуждения — чтоб не разбежались.

Но когда в мобильном приложении или на сайте происходит ошибка, нет времени на «вы можете...» или «узнать об этом больше можно в...» И места часто нет. Да и смысл размывается:

Ничего не нашлось. Если вы считаете, что поиск работает неправильно, можете написать в поддержку.

А можете не писать, ага? Пользователи готовы не делать ничего, чтобы улучшить сервисы, которыми пользуются. А плохими сервисами пользователи не пользуются вовсе. Поэтому они часто соскакивают с одного на другое — в поисках лучшего. Так что, если хотите больше сохранять, иногда их всё же нужно чуть-чуть подтолкнуть — попросить, надоумить и даже принудить помочь разработчикам, чтобы те сделали что-то хорошее для пользователей:

Ничего не нашлось. Напишите в поддержку, если считаете, что такого не должно быть, и нужные вам материалы есть на сайте.

Или:

Измените запрос и попробуйте снова
Расслабьте фильтры
Обновите страницу
Проверьте, пожалуйста, номер телефона
Похоже, в адресе ошибка — проверьте его, пожалуйста

Ясно-понятно, что делать и как решить проблему — для текстов ошибок хорошо. Много опций и возможностей — для ошибок плохо, оставьте это письмам.

А также сегодня короткий совет всем новостникам, журналистам, выпускающим редакторам и прочим любителям подсластить пилюлю:

Курс доллара не растёт, правильно писать «российский рубль снова обваливается, уходит вниз, дешевеет, тонет, никому не всрался».

Будем реалистами — за год российская валюта подешевела по отношению к белорусской и украинской, а не только к могучим доллару и евро. И ещё десяткам валют в мире рубль сдал. Поэтому надо либо говорить про то, что все валюты кроме рубля дорожают, либо о том, как деревянный ищет очередное дно. Второй вариант кажется короче и проще для понимания.