ClearOne все-таки запретил Shure продавать потолочный микрофонный массив в Америке

Федеральный окружной суд Северного округа Иллинойса удовлетворил просьбу ClearOne о предварительном судебном запрете на производство, продажи и маркетинг потолочного микрофонного массива Shure MXA910. Причем только для конфигурации, предполагающей монтаж в подвесном потолке.

Продажи MXA910 нарушают патент США № 9,813,806, выданный ClearOne — “Graham Patent”, который среди прочего описывает массив лучеобразующих микрофонов, встроенных в потолочную плитку как единое целое. Shure, конечно, собирается подать апелляцию, но “готов модифицировать и поставлять продукт так, чтобы он соответствовал распоряжению суда”.

Клиентам, которые успели установить MXA910 у себя на потолке, можно продолжать их использовать, а Shure даже сможет продолжить обслуживание согласно договорам.

Это длинная история. Аналогичный продукт в формате элемента подвесного потока — BMA CT — ClearOne презентовал в начале 2019 года, а патентные споры начались еще в 2017 году.
_________

UPD от 15 августа 2019 года:

ООО «Шур Ар-И-И» — официальное российское представительство Shure Inc в Росии — акцентирует внимание на том, что судебное решение носит предварительный характер и действует только в Америке. За развитием событий можно следить на сайте Shure
_________

​Webex будет превращать расшифровку разговора в список дел

Компания Voicea разрабатывает Enterprise Voice Assistant (EVA). Этот голосовой ассистент Cisco собирается купить и использовать для превращения Webex-разговоров в заметки и задачи для участников встреч и их коллег.

Взаимодействие с ассистентом осуществляется через традиционное магическое “Okay EVA”. Созданные заметки отправляются во все нужные вам сервисы хранения информации, а задачи — в софт по управлению проектами, их в списке интеграций несметное множество. Автоматическую синхронизацию можно отключить и переносить потом выбранное вручную в условный Trello или Evernote отдельно. При желании можно даже подключать живого стенографиста, но это уже как-то совсем обратно в каменный век.

Приобретение логично встраивается в концепцию Cognitive Collaboration, про которую мы писали весной. Она предполагает сопровождение встреч в Webex искусственным интеллектом на всех стадиях, начиная от узнавания вошедшего в переговорную человека, чтобы сразу облегчить ему жизнь, и вот теперь заканчивая планированием его дальнейшей жизни еще до того, как он успел спастись из переговорной.

Сейчас на сайте Voicea заявлена интеграция со всеми популярными и не очень сервисами видеоконференцсвязи, включая потихоньку умирающий Skype for Business, Teams, Zoom, BlueJeans, Google Meet, Lifesize и так далее. Сomputerworld интересовался у Cisco, сохранится ли у всех этих компаний возможность пользоваться услугами EVA после поглощения. Ответ, составленный в лучших дипломатических традициях, можно трактовать примерно как “мы все проверим, оценим и будем, конечно, продолжать поддерживать в соответствии с нашей стратегией”. То есть непонятно пока, чем дело закончится.

Распознавание речи сейчас может попробовать каждый. Все упирается в качество интерпретации, возможность адаптации под нужды конкретной отрасли со специфическим словарем. Есть сложности в подготовке исходного материала, потому что фоновые шумы и спутанная живая речь поддаются не всем.

Ну и, конечно, удобство интеграции с другими общечеловеческими и профессиональными сервисами играет важную роль. Потому что сам по себе факт распознавания речи не так ценен. Нужно уметь превратить полуторачасовое совещание в план действий или в процессе онлайн-приема пациента подсказать диагноз врачу, сформировать список назначений и рецепты.

​8x8 Express для малого бизнеса

После маленьких переговорок, которые huddle rooms, активно стал всплывать малый бизнес как целевая аудитория. Google в мае анонсировал виртуального ассистента CallJoy для обслуживания клиентов СМБ, LogMeIn в июле запустил приложение Grasshopper Connect на базе одноименного сервиса телефонии, которое все коммуникации с клиентом по разным каналам для удобства объединяет в общий поток.

Недавно 8x8 объявил о своем облачном предложении под названием 8x8 Express. Оно адресовано небольшим предприятиям, не располагающим IT-командой для борьбы с новыми технологиями, но пока только в США и Канаде.

Клиентам предлагается номер с безлимитными звонками по вышеназванным странам, стандартные функции обработки вызовов + доступ к видеосвязи и чатам 8x8 Meetings. Все это работает через десктопные и мобильные приложения сразу после скачивания и активации учетной записи. Стоимость пакета услуг — от $12 в месяц за сотрудника, есть 30-дневный пробный период.

​Gartner выпустил новый “магический квадрант” рынка UCaaS (Unified Communications as a Service) — то есть облачных коммуникационных услуг.

В 2019 году лидерами стали:
— Microsoft
— RingCentral
— 8×8
— Cisco

С 2019 года в UCaaS-обзорах будут фигурировать вендоры, которые разрабатывают решения полного цикла для унифицированных коммуникаций и контакт-центров. Облачные провайдеры без собственных коммуникационных продуктов исключены из рассмотрения.

Недовольство вокруг формирования обзоров Gartner зреет среди вендоров давно. Это, впрочем, не редкость для любых рейтингов. UCToday считает, что в последнем не хватает многих крупных поставщиков типа Vonage, Avaya, Zoom, PGi, Amazon, которые могут появиться в квадранте 2020 года.

Интересно, что еще год назад существовал UC-квадрант про рынок унифицированных коммуникаций в целом. В январе 2019 года это исследовательское направление Gartner закрыл в связи с тем, что “корпоративные закупки резко смещаются в сторону облачных решений, а локальные решения достигли полной зрелости”.

По мнению аналитиков, к 2023 году 40% новых заказов на корпоративную телефонию будут подразумевать облачные решения на базе офисных пакетов. Это будет либо Google G-Suite, либо Microsoft Office 365.

Gartner отмечает, что UCaaS по сравнению с локальными системами существенно улучшает функциональность, и рынок будет двигаться в этом направлении. Это проявляется в более тесной и разносторонней интеграции с другими решениями для бизнеса. В облаке сотрудники также получают широкие возможности для взаимодействия, создания и объединения контекстных каналов для коммуникации, формирования общего рабочего потока, среды. И третье преимущество облаков — продвинутые функции мониторинга производительности, которые предоставляют аналитику на разных уровнях и в наглядной форме.

Выводы Gartner по UCaaS-рынку 2019 года:

— В облачных офисных приложениях повышается уровень зрелости корпоративной голосовой связи.
— Лучше становятся встречи с точки зрения количества участников и пользовательского опыта. Внедряется искусственный интеллект, боты, перевод, появляется возможность подключения внешних участников к конференциям.
— Совершенствуются сервисы, которые помогают управлять производительностью больших коммуникационных систем.
— Провайдеры совершенствуют API и создают удобные магазины приложений, которые все вместе формируют для сотрудников единый рабочий ландшафт.

Полный отчет Gartner можно скачать на сайтах участников обзора, например, здесь

​В апреле все активно обсуждали возможную покупку Avaya акционерами канадского Mitel и другие варианты развития событий.

13 августа был опубликован финансовый отчет и пресс-релиз, где официально сообщается, что Avaya ведет переговоры по стратегическим сделкам, направленным на увеличение акционерной стоимости, и собирается принять решение в течение месяца.

Подробности на русском можно посмотреть здесь: Avaya примет решение о продаже компании в течение 30 дней

Апдейт к посту о судебном решении по поводу потолочной микрофонной системы MXA910 от Shure

ООО «Шур Ар-И-И» — официальное российское представительство Shure Inc в Росии — просит обратить внимание на то, что судебное решение носит предварительный характер и действует только в Америке. Спасибо коллегам за ссылку на официальную Q&A-страницу на сайте Shure по этому вопросу, там есть интересные детали, обещают обновлять по мере развития событий.

​Недавно у нас что-то было на тему Microsoft, собирающегося по умолчанию устанавливать и стартовать Teams на компьютерах пользователей Office 365. Попались по этому поводу интересные цифры.

Okta — разработчик ПО для управления доступом. Они видят все ваши приложения и динамику их использования. И ежегодно анализируют эти данные. В свежем июльском отчете есть такие цифры...

76% клиентов Office 365 (которые являются и клиентами Okta, то есть надо учитывать, что выборка в этом плане несколько смещенная) используют одновременно одно или несколько приложений, которые дублируют продукты, предлагаемые Microsoft. И доля таких клиентов медленно растет. Вот как это выглядит в динамике:

​Термином Best-of-Breed Apps Okta обозначает “лучшие в своем классе” приложения, которые превосходно выполняют специализированные функции. Сейчас речь пойдет про Zoom и Slack.

За 1 год 8 месяцев с октября 2017 по июнь 2019 года доля клиентов Okta, которые

— используют одновременно
Office 365 и Zoom,
выросла примерно с 15 до 30%

— используют одновременно
Office 365 и Slack,
выросла примерно с 25 до 31%

Интересно, что около 30% клиентов Office 365 (и Okta) подписаны на G Suite 🤔

График в динамике:

​Еще немного из исследования Okta...

Главным врагом продуктивности на работе респонденты называют различные встречи. Судя по плавности графика, вряд ли сами отвечающие оценивают факторы по степени влияния, скорее всего, про ненавистные совещания просто вспомнило больше людей.

Итак, “убийцы” продуктивности в порядке убывания значимости:

1. встречи
2. устаревшие технологии
3. постоянная проверка входящих сообщений и почты
4. обычные офисные отвлекающие факторы (разговоры коллег, музыка, почему-то питомцы, видимо, тренд)
5. решение домашних оргвопросов
6. чтение не относящегося к работе контента

73% опрошенных предпочли бы получить электронную почту вместо встречи.

30% чувствуют себя некомфортно во время видеосвязи.

И это уже не исследование собственных клиентов Okta. По их заказу провели опрос более 1200 американских “работников умственного труда” из компаний всех размеров в разных отраслях.

На последнем месте оказались пункты, не связанные с внешней интервенцией, а важные для человека и являющиеся его собственной потребностью. Неудивительно, что они не вызывают такого сильного дискомфорта, как совещания, хотя интуитивно понятно, кто здесь вреднее для продуктивности)) На самом деле, конечно, для исследования таких тонких материй задавать людям вопросы бессмысленно, нужны инструменты поточнее. Завтра еще почерпнем любопытных результатов про офисную и удаленную работу.

​Тяжело быть работодателем (это все еще опрос 1200 американских работников умственного труда по заказу Okta). И с питомцами все неоднозначно как…

Полезно было бы посмотреть, как эти потребности с графика пересекаются между собой и есть ли ярко выраженные группы людей со схожими интересами, которых можно посадить вместе и они не поубивают друг друга.

То есть офисы можно начинать проектировать с учетом потребностей целевой группы работников, которые лучше всего закрывают нужные работодателю функции. Например, офисы для креативных людей с котиками и собачками, которые при определенном освещении, уровне шума и режиме питания выдают самые крутые идеи в сфере промышленного дизайна реактивных двигателей...

Еще некоторые исследованные достижения офисных работников:

52% — онлайн-шопинг в рабочее время
40% — поедание офисных снеков вместо собственного ланча
31% — решение личных оргвопросов вместо работы
19% — симулирование болезни
19% — ответы на почту из ванной (это вроде уже обратная сторона медали, логичнее было бы принять ванну в офисе за нечто странное)
14% — поход в спортзал вместо ланча
7% — сон на работе
6% — проверка приложений для знакомств на работе
5% — ответ на конференц-звонки из ванной (вот опять, демонтируйте ванну просто...)

1 из 4 опрошенных уже половину времени работает из дома, 48% хотели бы так жить постоянно. По мнению исследователей, удаленка — это преимущественно про комфорт, возможность работать в условном халате и тапочках.

#коротко

Возвращаясь к потолочным микрофонным системам…
Sennheiser TeamConnect Ceiling 2 и Shure MXA910 прошли сертификацию по стандарту Microsoft Teams Rooms. TeamConnect Ceiling 2 уже появился в списке совместимых продуктов на сайте Microsoft.

"...Помимо Mitel, на покупку Avaya претендует инвестиционная компания Clayton Dubilier & Rice, рассказали Рейтер осведомленные источники. По их сведениям, обсуждается сделка, в рамках которой акции Avaya хотят продать с большой надбавкой относительно текущего курса котировок. Clayton Dubilier & Rice намерена купить Avaya в партнерстве с поставщиком корпоративных облачных решений RingCentral, отметил собеседник агентства..." (DailyComm)

#коротко

Google передумал в октябре 2019 года отключать корпоративных клиентов от классической версии Hangouts. Пользователям G Suite продлили сроки перехода на Hangouts Chat и Hangouts Meet до июня 2020 года.

​
Microsoft обновил Teams Rooms, в приложении появилась обещанная в марте функция контент-камеры.

Это когда к трансляции можно подключить вторую камеру, которая с удобного ракурса снимает обычную маркерную доску. Изображение с нее кадрируется, масштабируется и передается в отдельном окне. Если человек продолжает рисовать и загораживает собой доску, Microsoft Intelligent Capture сделает его прозрачным. Поддерживается только белая доска, можно визуально ограничить зону на белой маркерной стене или использовать флипчарт. Рабочий диапазон — от 0,9 до 3,6м.

Для захвата контента рекомендуют Logitech C930e или Brio 4K Webcam, а также Crestron Content Camera, ожидаются другие. Важно проверить, что они обновлены до той версии прошивки, которая сертифицирована Microsoft.
_________

​25 сентября — юбилейное мероприятие Видео+Конференция в Москве. Мы делаем это уже в 15-ый раз, с каждым годом все круче.

Приходите в Hilton Garden Inn Krasnoselskaya послушать выступления TrueConf, Cisco, Stem Audio, Logitech и других хедлайнеров. В фойе, как обычно, выставка новинок. В этот раз можно будет потрогать руками потолочную микрофонную систему Sennheiser TeamConnect Ceiling 2, Logitech Rally System, аппаратный терминал TrueConf Group.

Тех, кто придет в гости, накормим обедом. Разыграем классные призы от партнеров. Тех, кто далеко, приглашаем присоединиться онлайн.

Среда 25 сентября, в 10 часов начинаем.
Программа и регистрация

Bose анонсировал портативный домашний динамик Portable Home Speaker с Wi-Fi и Bluetooth, проводное подключение не предусмотрено. 360-градусный звук, глубокий бас, автономная работа до 12 часов.

Есть управление голосом и через приложение. Колонка поддерживает Google Assistant и Amazon Alexa, питание микрофона можно отключить нажатием кнопки.

Вес около 1кг, габариты можно оценить по фото, водозащита IPx4. Стоит $349, в продаже с 19 сентября.