Первое впечатление от продукта и компании

Откуда пользователь может прийти к вам? Каким будет его первое прикосновение к продукту, первое впечатление от бренда - хорошим или плохим? Недавно у меня было два показательных примера про первый контакт с продуктом компании:

1. Apple

Чтобы иметь возможность разместить приложение в AppStore, да и вообще передавать приложение в стадии разработки другим людям, нужно купить Apple Developer Membership за 99 долларов в год. И я не могу его купить уже три недели вместо указанных на сайте 48 часов. Мало того, я даже вторую попытку оплатить на одном аккаунте не могу сделать - нужно создавать новый, и их у меня уже три. Техподдержка отвечает стандартной отбивкой и игнорит после третьего письма.

Проблема известна, кажется, около года, на платежи с американских карт не распространяется, иногда с переменным успехом чинится. В телеграме есть даже чат собратьев по несчастью, которые написали огромную инструкцию, смысл которой сводится к "пробуйте разные карты разных банков, эскалируйте и в итоге поддержка даст вам реквизиты, по которым перевести деньги напрямую". Такая большая компания, такой важный кейс - покупка членства - и такой стыд.

2. Яндекс.Облако

Здесь менее однозначная ситуация - мы переносили приложение с локального сервера в облако. У Яндекса есть бесплатный период, чтобы распробовать, а дальше уже платить соответственно используемым мощностям и т.д., и у нас как раз идет этот период.

Все настроили, переключили и через 2 часа Яндекс без предупреждения нас блокирует, только приходит письмо на почту со смыслом "либо вы нарушили пользовательское соглашение, либо что-то майнили".  Часы работы поддержки - с 10 до 19, время - 19-10, "хотите 24/7 - платите". А у нас хоть и 1,5 пользователя, но все же есть, и у них в этот момент все перестает работать. Хорошо, что там работает друг и нас разблочили через 15 минут.

Оказалось, посчитали фродом - наверняка из-за того, что в акк входили я из Москвы и разработчик из Екатеринбурга. Но он ответил на все вопросы о подозрительности и даже код от смсок моих вводил. Разве это не частый кейс для таких сервисов, что аккаунт заводит менеджер, а настраивает разработчик/девопс и он может быть в другом регионе?

Не понимаю, как сервис, который по идее предназначен для бесперебойной работы, может без звонков и предупреждений заблочить клиента, оставив поддержку вне зоны доступа, даже если это пробный период, тем более если это пробный период. После разблокировки, кстати, виртуалка не включилась автоматически - пришлось еще покопаться, чтобы все исправить.

​​Парижский кинотеатр показывает фильмы на стене соседнего дома

Парижский кинотеатр La Clef на фоне пандемии коронавируса прекратил показы фильмов в зале и вместо этого теперь транслирует их на стену соседнего дома, а зрители смотрят фильмы с балконов из своих квартир.

Автор инициативы Дерек Вулфенден рассказал Reuters, что закрыть зал пришлось из-за распространения Covid-19, поскольку жители города могут выходить только в магазины, аптеки или для занятий спортом.

Tezos впервые превзошёл EOS по объёму активов в стейкинге

https://www.stakingrewards.com/global-charts

Количество застейканых токенов Tezos превысило $1,91 млрд, тогда как у её ближайшего конкурента EOS оно составляет около $1,6 млрд. Ещё в начале недели Tezos отставал от EOS, а месяц назад имел в стейкинге около $1 млрд.

Ваш @Incrypted_net

Было время, когда доллар США подлежал оплате золотом по требованию обладателя…

… На сегодняшний день доллар не обладает подобным свойством и его ценность подкреплена лишь государственным постановлением.

#воттакто

В РЖД объявили о том, что с 23 апреля изменяются правила покупки билетов. Теперь независимо от того, приобретается ли билет в кассе или на сайте, пассажиры должны будут в обязательном порядке указывать номер мобильного телефона или e-mail.  Ранее пассажир мог оставлять свои контактные данные по желанию. https://www.ridus.ru/news/325587

Изменение генома
Интервью с доктором биологических наук, заведующим лабораторией Института молекулярной генетики РАН, профессором Петром Сломинским.

#пятничное

чек для тех у кого нет банковского счета

Google отказался делать функцию «тревожного» PIN-кода в Android, который приводил бы к удалению всех данных, например, во время изъятия телефона.
Соответствующий feature request был закрыт без выполнения.

Нет ни одной причины не реализовать эту функцию — она помогла бы защитить данные пользователя во множестве ситуаций: полицейский беспредел, большая вероятность кражи телефона, пытки с целью выбить пароль и так далее.
Google помог не своим пользователям, а бандитам, в том числе — в погонах.

#пятничное

По некоторым соображениям пишу сюда

Опять @Btcparser1 заметил движения ранних биткоинов. На этот раз двинулись биткоины которые не трогали  с 2011 года. Также, мне уточнили что позавчера и 2010 шевелился.

Мне тут надо написать несколько текстов, но идёт очень тяжело, так что попробую отрефлексировать одну давнюю мысль.

Многие ИТ специалисты столкнувшиеся с законами и прочими нормативными документами давно уже говорят, пишут, рассуждают на тему того что надо сделать "Git для законов". Для тех кто не из ИТ мира поясню.

Git - это такая система управления версиями кода и текстов в которой всё устроено через патчи к предыдущим версиям. На самом деле также устроено и во многих других системах контроля версий, но я буду использовать Git как базовый пример. Потому что такие размышления уже публиковались неоднократно [1] [2]

Основной тезис тут в том что с законами можно работать как с кодом. Это как devops - программирование инфраструктуры сложно это код или dataops - программирование систем управления данными словно это код и вот lawops - программирование законов словно это код.

Концепция непростая, но, как ни странно не невозможная. Ключевое в ней - это преодоление приоритета бумаги над цифрой. Бумага, в данном случае, момент признания нормативного правила/обязательства/права и форма его выражения. Если сейчас первичная "бумага", а то есть например, распоряжение о назначении или снятии кого-то вначале подписывается на бумаге и лишь потом реализуется через систему управления кадрами (если вообще есть такая система), то в случае приоритета цифры возникают "учётные действия" от которых уже порождаются документы "на бумаге".

Есть действия которые касаются простых понятий и показателей. Назначить, уволить, создать, ликвидировать, ратифицировать, изменить общий значимый параметр (МРОТ, ставка налога и тд). Если говорить про Россию то таких учётных действий до 90% всех подписываемых документов.

Всё это требует создания этой самой системы нормативных действий. Причём она должна иметь принципиально иные характеристики, как минимум, в части уведомления субъектов регулирования о появлении новой нормы. Это уже не классические нормативно-правовые системы, а вполне машиночитаемые уведомления на платформах любого типа.

Однако, именно нормативные документы являются основой госуправления. Изменить природу появления норм - это изменить и структурировать природу управления государством или даже чуть меньшей структурой (регион, муниципалитет, корпорация).

Такие изменения возможны только если "есть этого слона по частям", а то есть разделять НПА на блоки. Например, вначале распоряжения о назначении/увольнении, далее распоряжения награждении, далее распоряжения о ратификации, далее постановления по установлению базовых параметров, далее в части НПА идущих по короткому пути - ведомственные приказы, далее законы идущие по короткому пути, на каких-то этапах, и далее уже всё целиком.

На самом деле всё подобное возможно, и отнюдь не геймифицирует госуправление, а задаёт множество ограничительных рамок и значительно упрощает инструменты не только принятия решений, но и прогнозирования.

Более того, в некоторых направлениях эти изменения сильно прогрессируют. Например, закон о бюджете на федеральном уровне это давно уже не закон в привычном понимании, а сложный, автоматизированный процесс, а сам бюджет уже не документ, а "слепок в системе".

Я, при этом, не считаю что подобное "обесчеловечивания" будет просто внедрить. Слишком активна и влиятельна прослойка лиц находящихся между инициативой НПА и постановкой последней подписи и автоматизация этого процесса может лишить этих посредников заработка.

Но тренд на подобное совершенно ясно присутствует и я берусь предсказать что в течение 10-15 лет именно так всё и будет.

P.S. Хочу на эту тему большую международную дискуссию или хотя бы статью написать на английском. Пока делюсь мыслями тут


Ссылки:
[1] https://blog.abevoelker.com/gitlaw-github-for-laws-and-legal-documents-a-tourniquet-for-american-liberty/
[2] https://sunlightfoundation.com/2014/06/25/opengov-voices-how-gitlaw-turns-the-french-parliamentary-process-into-open-data/

#thoughts #discuss #law #lawtech #lawops

​​P2P-мессенджер Juggernaut в сети Lightning Network
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/hypecoinnews/2216

Мессенджер работает на технологии LSAT от Lightning Lab. Уже упоминал про возможность отправки сообщений в сети LN - решение whatsat.

Видимо идея Private Messages в сети LN зашла John Cantrell и он воплотил ее в жизнь:)

🔥 JD.com добавит в свое приложение мини-программыJD.com добавит в свое приложение мини-программы

🔹Запуск платформы для мини-программ на JD.com состоялся в среду 22 апреля.

🔹 Мини-программы — не новое решение. Их преимущество — в отсутствии скачивать сторонние приложения, переключаться между ними. Они также занимают гораздо меньше памяти устройства.

🔹Данный функционал уже существует в таких приложениях ведущих китайских интернет-компаний, как, например, WeChat и Alipay.

🔹За 2019 год пользователи WeChat потратили $115 млрд. в мини-программах от сторонних разработчиков, которые имели самый разный функционал — от оплаты счетов до мониторинга фаз сна.

🔹Внедрение мини-программ — это win-win история для JD: пользователи получат больше возможностей и удобства пользования, вендоры — возможность предложить аудитории больше сервисов, а сама компания — удержать пользователей в приложении.

🔹 Сейчас на JD  представлены более 270 тыс. бизнесов, в основном — по продаже электроники и бытовой техники.

🔹 Одна из первых мини-програм будет в мае выпущена Burger King. Таким образом, пользователи онлайн-ретейлера получат возможность заказывать фаст-фуд прямо из приложения, не отрываясь от прочих покупок.

🔹Пользователи также смогут забронировать номер в гостиничной сети Mehood или арендовать автомобиль в компании Ehi.

🔹Но самые первые мини-программы в приложении будут представлены самой JD: компания представит платформу управления сервисом для продавцов, а также сервис для осуществления платежей и выдачи кредитов от JD Finance.

🔹 JD — последняя крупная китайская технологическая компания, которая внедряет в свое приложение мини-программы.

🔹Очевидно, тренд заданный WeChat несколько лет назад на повсеместное внедрение мини-программ и создание «суперприложений» будет продолжаться.

Стагфляционный обзор (апрель 2020 года): "Голубых устриц"... три
https://aftershock.news/?q=node/860468
По мотивам комедии "Бриллиантовая рука". Эпизод с лотерейными билетами.

Голдман Сакс Пикчерс представляет...

В роли продавца лотерейных билетов министр США Мнучин.

В роли управдома Варвары Сергеевны Плющ президент Дональд Трамп.

В роли помощника управдома глава ФРС Пауэлл.

***

Возле входа в здание Нью-Йоркской биржи за столиком сидит министр финансов Мнучин. На столике  разложены пачки свежеотпечатанных облигаций США. К столику подходит парочка: Трамп и Пауэлл.

Трамп: - На сто миллиардов  трежерис с сериями подряд!

Мнучин: - О! Кто возьмет Т-бондов пачку, тот получит...

Трамп, перебивая: - Долларов тачку! Брось свои дурацкие бюджетные шуточки! Я покупаю твои облигации не ради прибыли!

Мнучин: - А ради чего?

Трамп: - Мой твиттер надо читать!

Трамп Пауэллу: - Распространите среди центральных банков нашей мировой долларовой системы!

Пауэлл: - А если..

Трамп: - А если не будут брать, отключим SWIFT!

Шведская модель карантина не будет работать в других странах,  считает главный эпидемиолог страны Андерс Тегнелль, главный архитектор шведской стратег

Он ссылается на удручающую картину в турецких, сирийских и сомалийских общинах в Швеции - заболеваемость и смертность в группах, которые не впитали в себя шведскую культуру и самодисциплину, значительно выше, чем в целом по стране. Иногда катастрофическая

В Швеции можно не вводить жесткий карантин - когда 50% домохозяйств состоят из одного человека, кроме кошек заражать просто некого

В Швеции вспышка COVID-19  в домах престарелых. Причина оказалась экономической.
Основной персонал составляют низкоквалифицированные сотрудники, работающие по системе с почасовой оплатой труда. Именно они заносили инфекцию, поскольку в Швеции действовал закон (уже отмененный), согласно которому первый день больничного не оплачивался. Поэтому нянечки, чувствуя признаки болезни, тем не менее, старались не пропускать работу. Хорошая зарисовка как работают экономические стимулы