Как писать интерфейсные надписи

Рассказывает Игорь Шевченко. Шикарнейшая статья, просто шикарнейшая.

— Надписи должны быть точными
Иногда тянет написать какой-то обобщенный текст и использовать его во всех возможных ситуациях. Например, для всех ошибок выводить сообщение «Что-то пошло не так».

— Надписи должны быть полезными
Все тексты должны вести пользователя напрямую к решению его задачи. Увидев надпись, он должен сразу понять, что ему делать дальше.

— Надписи должны быть человечными
При разработке систем мы обычно глубоко погружаемся в подробности их реализации и думаем о них уже не в тех терминах, которые используют обычные люди. Если начать их грузить терминологией и подробностями, они ничего не поймут. В английском языке это называют словом Nerdview.

— Надписи должны быть короткими
Стив Круг в книге «Не заставляйте меня думать» пишет, что пользователи обычно ведут себя очень хаотично. Они быстро и сфокусированно делают какие-то вещи, направленные на решение их задачи, и почти ничего не читают. Короткие надписи увеличивают вероятность, что пользователь всё-таки зацепит их взглядом и что-то поймет. Поэтому надписи должны быть максимально короткими — не для того, чтобы сэкономить время на чтение, а потому, что длинную надпись просто проигнорируют.

— Надписи должны быть самодостаточными
Еще одна особенность хаотического поведения в том, что никогда нельзя рассчитывать на то, что пользователь будет при работе с нашим продуктом уделять ему сто процентов внимания. Он будет отвечать на телефонные звонки, переключаться полистать соцсети, а потом уйдет с работы домой и вернется на следующий день. Когда он снова увидит наш интерфейс, он должен быстро понять, что происходит.

— Надписи должны быть необходимыми
Прежде, чем писать любую надпись, — подумайте, вдруг можно обойтись без нее. Это сэкономит время всем пользователям, которым не придется ее читать.

Источник (с классными примерами): http://igorshevchenko.ru/blog/entries/interface-copy

Работа с авторами: правки против замечаний

Артур Белостоцкий делится опытом.

Метод 1: Переписывать (проще, чем писать свое)
Когда открываешь чужой текст, глаза сразу видят проблемы, а руки — тянутся переписывать и переставлять местами куски текста. Ты всё переписываешь, а потом отдаешь текст автору — мол, нажми теперь везде на галочку и посмотри, как хорошо стало.

Минусы такого подхода:
— Если я сходу начинаю переписывать текст автора, я обесцениваю его труд.
— Автор не растет. Кажется, если ты перепишешь текст и покажешь автору, он сразу поймет принцип и уже не повторит ошибку в следующем тексте. На самом деле нет.

Метод 2: Давать замечания (сложнее, чем переписывать)
Каждый раз, когда я пишу комментарии к тексту, я чувствую, как скрипит и перегревается мозг. Чаще всего бывает так: я читаю текст, вижу проблему, но не могу понять, что именно не так. Я могу запросто переписать, чтобы стало хорошо, а вот объяснить, в чем ошибка — нет.

И вот здесь начинается самое интересное: я описываю проблему, предлагаю решение и формулирую правило, которое поможет автору не повторять ошибку. Когда получается, чувствую себя молодцом и хожу гоголем.

Ничего не менять в тексте руками — сложно, но полезно: учишься объяснять ошибки и помогаешь авторам расти. Ну и сам что-то начинаешь понимать, пока объясняешь.

Источник: https://belostotsky.ru/blog/all/correction-vs-comments/

Что нового:

— На канале @normrabota новая вакансия — редактор в Ситилайф https://t.me/normrabota/12 Полный цикл и всё такое.

— Там же — вакания контент-маркетолога в Эспрезо: https://t.me/normrabota/13 Для тех, кто хочет заниматься более комплексными вещами.

— Присылайте свои вакансии: https://goo.gl/forms/G5lVDYf8ixTk46yc2

— На моём личном маленьком канале @nepishi рекомендация лучшего сериала во вселенной и иногда весёлые истории. Короче, то, что я хочу рассказать, но не публикую сюда, потому что не по теме.

— Мощнейший канал @textovost ведут уже 5 авторов. Мы собираем для вас всю сразнь из высказываний копирайтеров. Жалко, что от канала постоянно отписываются люди. Видимо, не выдерживают уровня развития российского копирайтинга.

— Встаёт вопрос: что плохого во фразе «встаёт вопрос»? Примерно всё. Как и в фразе «примерно всё» 👻

Не только, но и

Никита Юкович @ispravil объясняет, почему не только, но и.

— Иногда решения судов могут не только противоречить друг другу, но еще и закону.
В примере мы противопоставляем неоднородные сущности.

— В выражениях такого типа противопоставляться должны однородные сущности.
Иногда решения судов могут противоречить не только друг другу, но еще и закону.

— Это покупка не свеклы, картошки, мяса и капусты по отдельности, а уже готового набора для борща.
→ покупка не свеклы, а набора

Вот так логично.

Источник: http://yukovich.ru/all/ne-tolko/

Почему нормальным людям плевать на опечатки

Категоричный пост Павла Городницкого. Я бы не был так резок, но выводу мне нравятся.

— Логично, что мне не понравится читать кривой текст с орфографическими или стилистическими ошибками, но иногда я готов потерпеть грязь ради новой информации.

— В 2017 году автор чаще всего и пишет свой текст, и вычитывает, и публикует на сайт. Корректор — элитная должность: этих специалистов могут позволить себе только очень богатые медиа. Остальные эксплуатируют в роли корректоров обычных редакторов, у которых полно других дел. Это рациональный подход, но опечатки неминуемы.

— Опечатки редко влияют на смысл (почти никогда).

— Опечатки легко и быстро исправляются — это же не книга и не газета, где нельзя зайти в админку и убрать пару лишних букв.

Исключения: где опечатки непростительны.

1. Опечатка в заголовке — позор и штраф, причем и автору, и редактору.
2. Опечатка в тизере (лиде) — сначала предупреждение, потом штраф.
3. Опечатка в SMM-подводке — штраф, аналогичный по размеру заголовочному.
4. Опечатка в «ться/-тся» — мгновенное исправление и режим стыда на два часа.
5. Опечатка в именах и названиях — моментальное исправление и больше ничего. Бывает.
6. Больше пяти опечаток на одной странице — самоубийство.

— Забейте на опечатки. Это как отходы производства — от них надо периодически избавляться, чтобы сильно не воняли.

Источник: http://click-or-die.ru/2017/09/opechatki/

Революционный! Сенсационный! Неповторимый! Превосходный! Неподражаемый!

Эти и другие эпитеты прямо сейчас в ваших лентах новостей.

Подборка материалов об управлении вниманием

Максим Ильяхов выбрал лекции и статьи о дизайне текста. Что тут сказать — надо смотреть и читать.

http://visual-storytelling.ru/all/kmb-design/

Важное — в структуру

Филипп Бразговский рассказывает, как упустил важную мысль, потому что не добавил её в план выступления.

— Недавно рассказывал о том, как хвалить и критиковать. В какой-то момент я сбился из-за вопроса и забыл сказать, что все это необязательно для друзей и близких. Проблема в том, что у важной мысли не было места в структуре.

— Когда вопрос выбил меня из колеи, я ухватился за самое прочное, что было в докладе — за структуру. К сожалению, той самой мысли в ней не оказалось.

— Чтобы такого не было, все ключевые смыслы должны быть в структуре. Можно забыть интересный пример, но про целую часть выступления не забудешь.

— В докладах это помогает не забыть важное, если говоришь без листочка. Если заканчивается время, можно ускориться и проговорить только тезисы, жертвуя примерами и дополнениями.

— В статьях это помогает донести важное до торопливых читателей. Читатель, который скачет по заголовкам и первым абзацам, должен найти там самую мякотку. Если важный смысл не сделать частью структуры, он затеряется в тексте, и читатель его пропустит.

— Еще это правило помогает сделать нормальный план статьи. Когда текст разваливается, я смотрю на скелет. Если оттуда можно что-то убрать, не потеряв пользу, возможно, статья разваливается именно из-за этого.

Источник: https://vk.cc/76nacX

П.С.: Не стесняйтесь присылать свои и чужие интересные статьи через бота @nepishibot

Эппл, ПОЩАДИ

Сколько восклицательных знаков ставить

Иногда хочется, чтобы письмо было сильным и бодрящим. И вот восклицательный знак уже как-то сам появляется в конце темы. И заголовка. И в конце каждого предложения.

Восклицательный знак имитирует эмоцию из устной речи. Его ставят, когда кто-то кричит или восхищается. Но в маркетинге этот прием давно умер. Когда вы последний раз видели кричащего продавца?

Горячая кукуруза! Мороженое!

Продавцам на пляже приходится орать, потому что вас нет в их базе рассылки. Но наше-то письмо уже здесь. Никто не любит, когда кричат прямо в ухо. Вместо этого лучше поработать над сутью — сделать так, чтобы знаки были не нужны.

Наша кукуруза грелась под солнцем Анапы. В ее молочном вкусе вы найдете нотки ванили и сена, а аромат мгновенно перенесет в детский лагерь, где были песок, Юлька и счастье.

Дешевые приемы — соответствующие пользователи. На неопытных обилие типографских эмоций может и сработать. Но для остальных это сигнал, что пора нажимать «В спам».

Показательно, что восклицания часто соседствуют с целыми песочными замками из других ошибок.

Восклицательные знаки — в корзину

Когда человек начинает постоянно использовать одно и то же слово для любого повода, это слово становится паразитом. Например, один редактор в любую дырку пихает «кайф».

Кататься на велике — кайф.
Писать статью — кайф.
Пихать «кайф» в любой текст — кайф.

Настолько любит это слово, что даже придумал прилагательное «кайфный». В последнем выпуске его рассылки слово «кайф» использовано 4 (четыре) раза. И ещё как минимум один раз на картинке.

Мало того, что слово слишком просторечное или сленговое, так ещё я точно знаю, что в каждом тексте этого редактора что-то «кайф».

Итого: кайф — норм слово, если использовать его в чатах или один раз в тексте. Постоянно его использовать — отстой и не кайф.

Любое слово или выражение, если его слишком часто употреблять, истаскается и станет ссаной тряпкой, а не жемчужинкой и украшением.

Картинка к прошлому тексту: https://twitter.com/Hromtastic/status/907172132219744261

#вопрос: вы делаете лендинг, инструкцию или что-то ещё, что пойдёт вовне. И встал вопрос: на «ты» или на «вы»?

Если такой вопрос вообще возник, то выбирайте «вы», но не пихайте в текст это самое «вы», «ваш», «вам» и прочее. Более вежливым обращением точно никого не спугнёшь, особенно если без местоимений.

Тыкают ребята, которые уже уверены в себе и точно знают, что у них за аудитория и как на это отреагирует.

Присылайте свои вопросы боту @nepishibot — отвечу сам или поищу кого-нибудь поумнее.

Как вы относитесь к обращению на «ты» на сайтах и в интернет-рекламе?

Иногда ок, иногда нет, зависит от контекста - 1008
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸 60%

Нормально, это же интернет, тут и похлеще бывает - 375
🔸🔸 22%

Это неприемлемо и даже немного оскорбительно - 147
9%

Никогда не обращаю внимания на такое - 146
9%

👤 1676 people voted so far.

Советы писателю от фантаста Василия Купцова

Увидел в канале @WritersDigest

1. Время года (1 раз).
2. Время суток (1 раз в эпизод).
3. Погода, осадки (1 раз в эпизод).
4. Цвета (по всему тексту).
5. Запахи (по всему тексту).
6. Вкус.
7. Тактильные ощущения — необязательно.
8. Температура (воздух, вода, металл) — необязательно.
9. Болевые ощущения — необязательно.
10. Убрать глупые «Свой, своя, свои…»
11. Убрать лишние «Был, были…»
12. Исправить предложения: 1 подлежащее + несколько сказуемых («Гусеницы»).
13. Проверить, одинаковы ли времена у глаголов в одном абзаце.
14. Проверить, в одном ли стиле написан текст.
15. Убрать «Видимо».
16. Убрать «Действительно».
17. Убрать «Однако».
18. Убрать «Впрочем».
19. Проверить, использованы ли сравнения?
20. Обработать программой «Свежий взгляд». (https://t.me/abbsol/1029)

На канале @normrabota бомбическая вакансия: главред в издание об образовании от издателей крутейшего Мела https://t.me/normrabota/14

Сервис, который показывает, как правильно переность слова: perenosslov.ru

🤔🙄😪😬😱 (Источник 👉🏿 @smmshit)

«Ждите, вы попали на службу, вас обслужат»
«Ждите, вы попали на службу, вас обслужат»
«Ждите, вы попали на службу, вас обслужат»

Есть идеи, автоответчик какого госучреждения говорит эту лабуду сколько угодно времени по кругу, пока кто-то не возьмет трубку? Не гадайте – детская поликлиника. И если первые два раза я хотя бы посмеялся, то следующие 40-50 уже начал задумываться, не в аду ли я.

Тот случай, когда робот не только произносит текст, но еще и написал его 🤖

Именно поэтому я вырезаю все такие фразы из вакансий в @normrabota