Импортируем контакты, массово меняем ответственных. Создаем поле с названием "Результат звонка". Работаем в режиме списка, даже не переходя в карточки. Контролируем дату изменения карточки, количество звонков, поле и созданные сделки. Чем сделки лучше?
Мне кажется ответ - «Всем» не подойдет, и вы попросите уточнения. Чуть примеров:
Первое, все разумеется зависит от бизнес задачи данного подразделения. Но, в любом случае сама по себе сделка минимально может дать возможность удобной работы со скриптами, подготовить сделку к передаче МП (в случае задачи под вывод на встречу например - квал.поля с последующем копированием в основную воронку), аналитику по отказам и тд.
Второе, что сделка существует в ДП, означит расширяет мои возможности работы с закаченной базой через инструменты подогрева и тд
Третье, то что воронка сама по себе позволит перебрать и сегментировать базу, сделает работу отдела прозрачной, контролируемой и гибкой.
___И тд и тд
При всем желании в чате невозможно полноценно объяснить\научить. Потому давайте воздержимся от споров, я не критикую ваш подход, просто выразил свою точку зрения. Успехов вам в работе.