сложно без примера ) но допустим захотел новый продакт кнопки перекрасить. он пойдет искать все кулстори как вы это делать пытались? и как это поможет в текущий момент? если не брать в расчет что продакт от вас отстанет на неделю )
Чтобы продакту перекрасить кнопки - ему не надо никаких обоснований, ему нужно лишь сформулировать гипотезу и сделать а/б-тест, который её подтвердит или опровергнет. А вот когда инженер пойдёт перекрашивать кнопки и увидит там какой-то странный CSS - он откроет тикет и поймёт, почему именно так было сделано.