Читаю книгу. О необходимости дружелюбного отношения к другим сотрудникам и даже клиентам. Вспомнил, как русская девочка, работавшая официанткой во Франции, рассказала, что её однажды отправили домой из-за того, что она была хмурой и не улыбалась клиентам.