И какие из этих показателей зависят от разработки?
ic - это про продукт-менеджера, алгоритмы заказов - от продуктов (и не факт, что этот алгоритм формирования заказов для команды склада не будет противоречить задачам продукт-менеджера команды взаимодействия с клиентом), UI саппорта зависит от UX-аналитика и, косвенно, от архитектора - и .п.
Как ты сам правильно пишешь, основное влияние на эти метрики идет от маркетинга и продактов, не от разработки.
Это все - не метрики разработки (