Есть подозрение, что АМО этим не заморачивается, потому что типичный cjm клиента АМО — это внедрение через партнёра (которых дохрена), а там есть аха момент, который создаёт уже партнёр

Я напомню, что активация — это момент получения ценности
aha-момент — это когда клиент понимает, как именно продукт может принести ценность

но у меня вопрос про клиента CRM, а не про AMO

мне кажется что-то, что связано с закрытием сделки, в чем пользователю помогла именно CRM.
- получил напоминание о задаче по лиду, благодаря ей позвонил ему и закрыл сделку
- или может получил автоматическую аналитку по воронкам из CRM, понял где узкое место, исправил и увеличил конверсию
и там, и там понимаешь, что CRM помогает решать задачи и зарабатывать

6 лет назад токовинин лил нам в уши, что происходит консьюмеризация энтерпрайза и инструменты начинают внедряться самостоятельно, начиная с уровня групп/отделов по их инициативе «снизу»: https://roem.ru/23-01-2013/137586/konsyumerizaciya-enterprayza/

мм, а клиентом в CRM является пользователь?

мне кажется, клиент в CRM – это скорее комдир. и для него активация — это когда он понимает, что в этом квартале мы не потеряли ни одной сделки и улушили их закрытие, в результате продажи выросли на 30%

активацию пользователя тоже можно обсудить, как раз по модели токовинина, что сервис выбирает сам пользователь для себя

«- получил напоминание о задаче по лиду, благодаря ей позвонил ему и закрыл сделку»
вот это мне кажется очень хорошая гипотеза, и такое событие можно отслеживать через систему

да, пользователь - не тот, кто ручками работает, а тот, кто выгоду получает. Ему нужно показать чем CRM лучше конкурентов - таблички в экселе и т.д. А лучше CRM как-раз таки автоматизацией, что ведет к снижению времени на обработку задач, снижению продолбанных задач и в итоге к повышению конверсии в продажи (первые, вторые и так далее). Для продвинутых уже всякая аналитика, но это уже, наверное, после Aha идет, так как требует времени

согласен со всем, кроме путаницы между пользователем, клиентом, заказчиком, спонсором, выгодополучателем)

У меня был такой кейс: предписываешься для настройки интеграции с сдк, пока релизишься, триал заканчивается)
Это к вопросу: зачем заранее

мне например кажется что для таких сервисов как crm больше подходит фрмиум модель а не триал. Когда ты ползуешься бесплатно сколько хочешь и когда уже нормально для себя ценность понял или расширяешь на всех юзеров за деньги или получаешь новые фичи (аналитику например) за деньги

В notion, realtimeboard, trello, Slack вместо триала есть различные ограничения на количество досок, сообщений и тд. И лимиты достаточные, чтобы хотя бы несколько человек начало пользоваться сервисом и осознало его пользу настолько, что пользоваться все ещё сильно хочется, но лимиты уже жмут.

В примере был вопрос к приложениям мобильным ; если условно представить , что человек скачал аппу обучения иностранному языку , сразу подписался на триал и не сделал ни одного урока , вернулся через 7-30 дней , как закончился триал и обиделся , что сняли деньги

ну вот если по языкам то многие дают базовые курсы бесплатно без триала а расширенные курсы за деньги, теже лигвалео, busuu

Я изначально не про мобильные приложения жаловалась, если это про мой вопрос

прочитала слово ‘приложения ‘ подумала , что мобайл

Коллеги, нужна помощь!
Провожу custdev среди продактов, в проектах которых задействованы фотографии или видео. Желательно, много фото и видео, еще лучше - пользовательские (UGC). Интересны все сегменты, но особенно:
• дейтинговые сервисы,
• классифайды,
• блоги,
• хранилища фото\видео,
• приложения по работе с фото.
Займу 20-30 минут, если по-существу, то еще меньше.
В свою очередь могу проконсультировать по фото\видео контенту и нейронным сетям.
Давайте будем друг другу полезны! Пишите мне @evgenisma

Привет✌️
Спасибо за ресурс,
Гайз посоветуйте, пожалуйста, методологию которая поможет правильно задокументировать и структурировать появившуюся идею.

Мешают двигаться банальные вопросы, по типу - с чего начать, заполнять канвас либо value proposition? Либо создавать презентацию?
Что почитать, кого посмотреть чтобы сумбурность эту привести в порядок?
Извините за оффтоп.

15 пунктов-шагов: https://medium.com/product-story/%D0%B2%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-customer-development-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-1-f03e54cc05f0