Ты правда думаешь, что CEO RIPE NCC будет сайтом заниматься? Но с сайтами там действительно не очень хорошо.

я не просил его сайтом заниматься. я сказал что фигово работает отдел раз поправить не могут. и неплохо бы принять меры.
на что он сказала что в курсе и блаблабла.

Дело не в правилах. А в том, что тебе или твоему коллеге скажут одно, услышите вы другое, интерпретируете по-третьему, и учитывая вашу громкость, это всё придется долго разгребать. Это уже проходили не раз, и не два. Аксель или я, например, находимся в лучшем положении - мы не отвечаем за работу с мемберами, и даже не имеем туда доступа вообще. Вот и всё 🙂 Кричи дальше, и удивляйся, что с тобой не хотят неформально говорить.

Ну там недавно из вебстроительства товарищ ушел (Адам, что ли, могу ошибаться). Но с тем, как ты задаешь вопросы, я бы тоже поостерегся тебе что-то говорить.

А, сорри, я думал, это Юра написал. Впрочем, принцип тот же.

А как ты себе представляешь это? Ну то есть, приходит Аксель к Сержу, и говорит - у вас там отдел плохо работает, мне Юра сказал. И Серж такой приходит в отдел и говорит - парни, надо что-то менять, нами Юра недоволен.

Тарас, там три разных IT департамента - один на сайт, один на измерения и атлас и один на внутренние порталы, утилиты, RIPE DB, ROA и все всё всё остальное

Я не к тому, что проблем нет - и уход Адама сильно ухудшил ситуацию. Но через Акселя это никак никуда не пойдет. Хотя бы потому что. неизвестно, есть на самом деле проблема, или ты ее придумал - а разбираться тоже не его работа.

Стандартам зрелости процессов соотвествует, по моему мнению, только тот отдел что занимается измерениями и атлас

Ага… в том то и дело, что проблемы так и остаются ими.. их за счет чрезмерного финансирования не видно

Ну ок, но я так понял, что речь идет о сайте, нет? Это вполне понятно, что интерфейс ко всяким специфическим вещам, типа атласа, стата и т.п. делают люди, которые занимаются и собственно этими вещами.

Если директор не управляет своей организацией, то вопросов больше нет.

Ну смотря что ты понимаешь под сайтом - информационные странички с документами + сайты мероприятий - это WS, а все что связано с основной деятельностью NCC - это другая группа

Если директор, от того, что к нему подошел какой-то Юра и сказал, что у вас все плохо, побежал сразу всех строить, то это было бы странно, и такой директор плох.

У RIPE NCC приблизительно чуть больше 20 тыс. клиентов. Если из-за того, что один клиент недоволен, будут все суетиться, то работы не будет.

Директор-то управляет. В частности, это значит "не кидаться заниматься микроменеджментом на основании устных слов некоторого Юры"

Можно конечно говорить о том, что не работают какие-то другие механизмы, которые должны реагировать на обращение клиентов, и разбираться с этим. Вот на это имело смысл жаловаться Акселю. Типа чувак, я тут тебя дергаю именно потому, что у тебя в компании нету лица, в которое я могу пожаловаться и услышать вменяемый ответ.

если ты директор и тебе тыкают, что на сайте для примера ошибки - то как правило директор пример меры чтобы их убрать доступными силами-средствами.
любой нормальный директор.

я понимаю что у вас позиция сейчас которую вы разрисовали:

- директор ничем не занимается
- менеджмент ротируется быстрее чем решает проблемы.
- локальный проблемы отдельных взятых клиентов вообще не интересны.
- райп настолько сложная структура что вообще нас не дергайте.
- ой все...

Может, я неправильно понял, и ты пришел к Акселю с распечатанными материалами - "вот тут такие огрехи, вот тут тогда-то я их выгрузил тому-то, они были признаны и взяты в работу, вот тут я повторил это тому-то тогда-то, он(а) тоже согласился(-лась), и вот до сих пор ничего не сделано"? Мне кажется, что ты подошел и устно ему высказал свое недовольство.

да. устно.