#мысливслух #опыт #внедрение
Несколько заметок по ходу прослушивания
подкаста "Тhis Week in Health IT" про факторы успешного внедрения МИС.
✅ МИС - это очень сложный инструмент и он никогда не будет таким же простым как, например, почта или ваш любимый мессенджер, просто по причине сложности медицины как таковой, а также количества бизнес-процессов, которые МИС решает. Поэтому изначально надо быть готовым к не простому процессу внедрения.
✅ Руководителю организации необходимо самому активно включиться в процесс внедрения и, используя лидерские качества, вовлекать свою команду в процесс обучения и совершенствования навыка работы в системе. Персонал обязательно должен очень хорошо изучить возможности МИС, т.к. если вы не понимаете инструмент, с которым вам необходимо работать ежедневно, вы его будете ненавидеть. Этот пункт выделяется как чуть ли не самый важный, но в реальности заказчики пытаются экономить именно на обучении, считая это пустой тратой денег.
✅ Коллективы, в которых существует атмосфера доверия, взаимопонимания и взаимопомощи, показывают самые высокие показатели по удовлетворенности от внедрения и использования МИС и при этом отмечают, что МИС значительно расширило их возможности по диагностике и лечению пациентов.
✅ МИС должна обеспечивать возможность индивидуальной настройки интерфейса, шаблонов и т.п. Необходимо научить врачей делать настройки под себя, т.к. персонализация всегда позволяет улучшить пользовательский опыт. Обратите внимание на ваш смартфон, вы подстраивает под себя приложения, расположение ярлыков на экране, выбираете обои, тему, мелодии и т.п., также должно быть и с инструментом врача, с которым он постоянно работает в течение дня.
✅ Уровень ИТ персонала, который оказывает техническую поддержку и скорость, с которой они решают проблемы. Не забывайте про необходимость технической поддержки и не пытайтесь сэкономить бюджет за счёт сокращения объема работ по сопровождению.
Все пункты, казалось бы, банально простые, но многие про них забывают или игнорируют. Внедряйте правильно и любая МИС будет лучше, чем ее отсутствие.
@it_medicine