а это ее выбор? Есть ли заранее договоренность - ок, мы можем решить эту проблему таким образом, это просто перестанет быть для вас проблемой) И тогда все-таки должны быть предложены альтернативные варианты и возможность отказаться. Кто-то не хочет менять взгляд на мир возможно.
это вопрос одинаковых - синхронных ожиданий... лично я поэтому прошу сформулировать ожидания от приема в самом начале консультации и могу предложить (и так было) вернуть деньги, если считаю, что пришли не по адресу