Так работа сама себя выполняет что ли? Понятно что люди могут перемещаться между столбцами в системе, но в целом очень грубо "программист программирует, тестировщик тестирует" и второй первому помочь как правило не может. Так что измеряя - работу измеряем работу людей
Неа, измеряем пропускную способность этапов наколения знания/доминирующей активности/рабочих центров.
И оптимизируем работу системы, при фокусе на людях, получаем суб оптимизацию.
Что то в виде, разработчики должны делать 8 тасок в день.