то что ты не работаешь напрямую на потребителя как когда занимаешься продуктовой разработкой, а работаешь со внутренними заказчиками, которые используя этот инструмент идут и делают что-то например работают с пользователями, то есть фактически для тебя как для разработчика идёт двойной набор "требований", один от эксплуатантов, один от пользователей