U
Посоветуйте Аудиокниги по кризисному менеджменту.
Size: a a a
2020 August 18
M
Крутая штука
U
Крутая штука
Сохранил уже.
V
В смысле толку-то?)
Яб пообщался по процессам, по опыту)
Яб пообщался по процессам, по опыту)
ну каким образом процессы одной компании как-то вдруг подойдут другой? разный опыт руководителей, разные люди, разный бизнес, все разное
M
ну каким образом процессы одной компании как-то вдруг подойдут другой? разный опыт руководителей, разные люди, разный бизнес, все разное
Есть ключевые подходы, и опыт, который можно воспринять и переложить
V
ключевые моменты и опыт — брать и делать. Делить на столько линий — уже странная затея, сколько у вас запросов в поддержку, чтобы иметь 3 линии?
M
1 линия кц, 2 линия аварии и инциденты, третья линия тех
V
чем вы занимаетесь, Максим?
M
Ситимобил ☺️ можно на ты?)
V
да, конечно :) давай на ты
M
Только сейчас увидел что нету фото в тг, ссори
V
у тебя уже построена система техподдержки, расскажи, конкретное что-то не так? Или просто хочется коллег найти? Я не строил в таких компаниях крупных ничего, мой опыт был лишь в Badoo из относительно крупных (450млн пользователей)
V
но у нас совершенное другой уровень качества был, люди не так много денег тратили, как у вас, хотя и зарабатывали мы сильно больше
V
то есть совершенно другой супорт был, вот прямо совсем :)
M
Когда я пришёл, тех поддержку оказывал 1 человек 😁😁😁
V
ох ничего себе :)
M
Большую часть ей занимались разрабы
M
😂😂😂
V
это же замечательно в общем и целом :)
M
Я все это свёл в своей отдел и разгрузил разрабов со всей силы, что мне очень благодарны) но суть в том