что им мешает воспользоваться возможностью?

а ты по отношению к ним кто, если даёшь возможности?)

Ничего

СМ обыкновенный

на мой взгляд как СМ ты не управляешь их возможностями, но подсвечиваешь - это да. У них возникло сопротивление относительно навязываемых извне правил. Ты пояснил, что это не навязывание, пригласив их к участию. Проблема после этого ушла?

Не согласен с тобой. У скрам-мастера несколько шапочек. Executive action и uphold scrum позволяют в некотрых случаях СМу либо просто принять решение, либо призвать команду делать так, как говорит делать Скрам.

Есть. Внимательно читаем п. 4. Там не про ПСИ в конце этапа, который может длиться месяцами, а про ежедневную тесную работу.

https://agilemanifesto.org/iso/ru/principles.html

Пси к примеру. Хоть ежедневный деплой. Персонал заказчика выполняет свои ежедневные обязанности ему может быть не до. Кстати, тоже постоянный вопрос - как привлечь внимание специалиста заказчика, когда он занят погорло.

Подскажешь где про Executive Action шапку на scrum.org почитать?

Кажется, что для императивной команды ты по должности будешь им руководителем и/или иметь достаточно высокий авторитет в их глазах. Но если так, то почему тема стала проблемой в твоем случае? Или я что-то упускаю?

Даже если все вместе с заказчиком в одной группе Скайпа.

Не подскажу про скрам.орг. Эта информация был получена мною на тренинге psm1

Об этом уже говорили. Когда заказчику надо, он находит время. Если нет - не очень и надо.

Но мы не можем надеяться на удачу. Повторил.

В самом скрам-гайде вскользь о том же написано. "Скрам-мастер отвечает за продвижение Скрама в команде". Соответственно, в зоне ответственности СМа команда может вытворять, что угодно, но опираться на ценности и не выходить за рамки. Это то, чт мы называем самоорганизацией. Оттуда же вытекает и то, что нарушение этих границ членами скрам-команды есть ответственность в первую очередь СМа. Этой логикой я и рукводствовался, когда решал кейс с корпоративным ДоДом.
Я донес до команды, что корп. ДоД важен и нужен, рассказал о причинах его появления.
Часть команды не хотела его принимать. Тогда я надел шапку uphold scrum и напомнил зачем вообще ДоД нужен.
Не помогло. Что же... Сорян, ребята. Принять участие в разработке ДоДа вы не хотите, важность его отрицаете, значит мы его внедряем без дальнейших обсуждений. Эта та реальность, с которой нам жить.

Иначе любая заминка на стороне заказчика будет завершаться очередным неудачным проектом.

Удача ни при чём. Мы ставим условия со своей стороны: хотите, чтобы было в кайф, нам нужен чел с вашей стороны, для которого работа с командой и продуктом приоритетнее операционки. Или мы не играем. По-другому не работает.
Ранее уже говорили, не будьте рабами, вовлекайте в процесс.

На мой взгляд, это сильное  упрощение.

The 8 Misunderstood Stances of a Scrum Master

Although the preferred 8 stances of a Scrum Master might seem like common sense, they are certainly  
not common practice. All too often the Scrum Master role is misunderstood, and considered as  
someone acting as…

The Scrum Police. Rigorously following the rules of Scrum without any empathy for the  
team’s current situation and context. If you’re not acting according to the Scrum Guide you’re  
doing it wrong. Period.

Дело Ваше. Ваша ситуация Вас устраивает - и хорошо. Чисто теоретическая полемика не интересна: у меня есть практические доказательства моей правоты, у Вас же, как я понял, практических опровержений нет.

Опровержений чего?