Большой риск для меня определять сегмент "на ходу". Потому эмпатические только после анализа опыта.

Я сегменты в том числе по эмпатии нахожу и норм

В эмпатических интервью он проявляется (развертывается), ищется же в совокупном опыте.  Но нужно смотреть фреймворк, может об одном и том же.

Я согласен с тезисом, что старые факты забываются и человек пытается достроить картину. Сейчас провожу серию интеврью и придумал для себя правило: если человек вспоминает и неуверенно отвечает о каких-то моментах в далеком прошлом, начинаю спрашивать его косвенно или напрямую насколько он уверен в этих данных. Если не уверен - не включаю в выборку.

https://link.medium.com/MJiblC6EXS

Ребята из «Бюро Сервисного Дизайна» выдали годный контент по CJM и CDJ. ☝️

Ага, только непонятна связь с CustDev

Всем привет.

Вдруг кому интересна вакансия про касдев

Я думала при кастдеве не надо делать продажи.. или таки надо?

Кажется тем людям, которые разместили вакансию, надо дополнительно рассказать что такое касдев ;)

😂😂😂😂

А причем тут customer development? По описанию вам нужен продажник на канал ТГ

А, всё, вижу. Репост

Это вообще не моя вакансия. И я в курсе что такое customer development ;)

Есть такое понятие Customer Development, которое находится на грани аккаунтинга и продаж. По сути это допродажи )

/gif белочка/бухаете?

Уважаемые коллеги! Кто-нибудь может поделиться опытом внедрения custdev, когда он поставлен на поток и хорошо сочетался с agile-процессом? Каким образом у вас организован процесс трекинга гипотез/идей, работы над ними, обмена информацией? Может быть вам встречались хорошие статьи, презентации или книги по этой тематике?

Очень грубый пример:
• гипотеза - задача в JIRA
• активности по исследованиям (напр., «провести 5 интервью») - подзадачи
• раз в неделю обсуждение результатов, braintrust и пересмотр приоритетов командой продукт менеджеров
• раз в 2 недели - презентация стейкхоллерам (разработка, маркетинг, продажи, суппорт) и обсуждения

На моей практике jira не очень приспособлена под продуктовый фрейм