V
Народ, добрых суток! Подскажите, а как упростить интерфейс создание заявки?
Шаблон заявки - упрощённый
Size: a a a
2021 February 16
V
Народ, добрых суток! Подскажите, а как упростить интерфейс создание заявки?
V
Всем привет! Убрал в организации автоматическое закрытие заявки после решения. А можно ли сделать это только для определённого типа заявок? Для типа А - закрытие после решения, для типа Б - закрытие вручную? Поиски по группе на дали результатов?
a
Благодарю 🙏
AD
Всем привет! Убрал в организации автоматическое закрытие заявки после решения. А можно ли сделать это только для определённого типа заявок? Для типа А - закрытие после решения, для типа Б - закрытие вручную? Поиски по группе на дали результатов?
Можно через автоматические действия, что бы закрывались только заявки определенных категорий
V
Можно через автоматические действия, что бы закрывались только заявки определенных категорий
Через автоматическое действие или правило? В правилах не нашёл поля статус, так что отпадают. А автоматическое действие можно создать вручную? Нашёл также автомат действие closeticket, но хз как параметры выбирать, не подскажете куда копать?
EK
Через автоматическое действие или правило? В правилах не нашёл поля статус, так что отпадают. А автоматическое действие можно создать вручную? Нашёл также автомат действие closeticket, но хз как параметры выбирать, не подскажете куда копать?
вот статус, или не то?
V
Evgen Kupryashin
вот статус, или не то?
Странно, нет в списке. Бизнес правила для заявок?
EK
да
EK
V
Забавно
EK
версия какая?
V
Олдскульная, 9.2
EK
судя по тому, что 9.2 вышла в 17 году, а 18 люди просили данный функционал, то его там не было. в 9.4.6 есть.
EK
не уверен, но с 9.3.x ветки тоже было, если не ошибаюсь в первоначальной своей версии
V
Evgen Kupryashin
судя по тому, что 9.2 вышла в 17 году, а 18 люди просили данный функционал, то его там не было. в 9.4.6 есть.
Это все объясняет, хотя французы могли бы и сразу добавить стандартные поля в правила) спасибо большое за помощь!
ЛН
Помню, что в glpi была возможность сделать резервную копию базы. Сейчас найти не могу в какой менюшке. Версия 9.5.3 чистая.
ДМ
Вроде убрали с какой-то версии встроенный бэкап, мол пользуйтесь сторонними утилитами
2021 February 17
V
Привет, всем. Не подскажете, как заменить форму новой заявки на форму из formcreator? то что в настройках, не работает =(